Mengenal Karakteristik Pelanggan dari yang Baru Hingga Setia

2. Pelanggan potensial 

Seorang pelanggan potensial biasanya memberikan pertanyaan seputar produk yang ditawarkan. Hal ini menunjukkan rasa tertarik dengan produk tersebut. 

Memberikan penjelasan yang detail serta gunakan bahasa yang mudah dipahami sehingga komunikasi dengan pelanggan potensial ini bisa lancar.

Bisa jadi pelanggan potensial ini akan menjadi pelanggan setia di masa depan jika terus cocok dengan produk dan layanan yang diberikan. 

3. Pelanggan impulsif

Seorang yang tidak memikirkan hal lain, selain untuk memenuhi kebutuhannya saja dan pasti banyak dijumpai pelanggan yang memiliki karakteristik seperti ini. 

Faktor utama yang menyebabkan pelanggan impulsif ini membeli produk yaitu kemudahan akses untuk menjangkau atau dekat dengan lokasi pelanggan dan kebetulan ada produk yang diperlukan. Hal inilah yang mendorong seseorang untuk menjadi pelanggan impulsif. 

Karakteristik pelanggan ini juga tidak banyak pertanyaan dan tidak membutuhkan hal persuasif untuk membeli produk yang dijual. 

4. Pelanggan setia 

Pelanggan setia biasanya sudah dihapal oleh pemilik usaha karena sering datang untuk membeli produk. 

Karakteristik pelanggan setia ditunjukkan dengan tidak pindah ke produk lain karena sudah menemukan produk yang cocok dan mau merekomendasikan produk yang dipakai kepada konsumen lain dengan senang hati.