•Berdasarkan hasil wawancara pada beberapa pedagang UMKM di Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta dapat dismpulkan bahwa dengan diadakannya bazar adalah memprosikan barang, makanan, dan minuman yang dijual kepada mahasiswa-mahasiswi atau konsumen.
•Setelah membeli konsumen merasa senang karena kualitas makanan yang dijual sangat bermutu dan ada juga konsumen yang merasa tidak senang karena kualitas rasa makanan tidak sesuai ekspetasi.Â
Berkaitan dengan perilaku mahasiswa-mahasiswi dan konsumen pemahaman terhadap kepuasan konsumen mutlak diperlukan guna memenuhi custumer expectation yang langsung memperngaruhi kinerja penjualan. Dr. Sofjan Assauri mengatakan bahwa custumer needs merupakan sesuatu yang dicari atau diharapkan oleh seorang pelanggan agar dapat terpenuhi dengan mengkonsumsi suatu barang atau jasa tertentu. Sedangkan, costumer wants terkait dengan harapan atas keinginan untuk dipenuhi, seperti mutu produk dan pelayanannya, fitur atau model dan desain produk tersebut. Keduanya harus menjadi perhatian penjual sebagai tindak lanjut dalam strategi perusahaan, khususnya dalam bidang pemasaran yaitu bagaimana custumer needs dan wants tersebut dapat dipisahkan (Assauri, 2003).
Ada beberapa hasil akhir negatif yang mungkin terjadi terhadap mahasiswa-mahasiswi atau konsumen yang mengalami ketidakpastian.
1. Konsumen bisa menunjukkan komunikasi dari mulut ke mulut yang tidak mendukung penjual yang bersangkutan, yaitu konsumen akan memberitahukan kepada yang lain mengenai masalah merek.Â
Bahkan kenyataannya, sebuah penelitian menunjukkan bahwa jumlah orang yang akan diberitahu oleh konsumen tentang pengalamannya yang tidak memuaskan 2 kali lebih banyak dibandingkan dengan mereka yang mengalami pengalaman memuaskan. Perilaku semacam ini akan memberikan akibat yang sangat buruk bagi citra penjual.
2. Konsumen tidak akan membeli produk atau menggunakan produk yang bersangkutan. Mereka yang tidak sepenuhnya puas dengan suatu produk akan lebih kecil kemungkinannya untuk membeli atau menggunakan ulang suatu produk dibandingkan dengan mereka yang mengalami kepuasan .
3. Memberikan suatu keluhan terhadap penjual
Mewujudkan Syarat Sistem Sosial
•Adaptation (adaptasi) Menyediakan tempat yang layak bagi penjual untuk berdagang.
•Goal attainment (pencapaian tujuan) Saling menguntungkan antara Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta dan UMKM dengan cara menyediakan tempat berdagang yang tidak membayar pajak di tempat tersebut dan UMKM mendapat keuntungan dari hasil dagangannya.
