Organisasi adalah kumpulan orang yang memiliki visi misi yang sama untuk mencapai tujuan yang sama juga. Di dalam organisasi terdiri dari 2 orang atau lebih yang hal itu memicu akan adanya perbedaan pendapat satu sama lain. Perbedaan pendapat itu sangat wajar karna sejatinya manusia punya pemikiran dan sudut pandang yang berbeda -- beda akan suatu hal. Dan perbedaan itu memicu adanya konflik dalam organisasi.
Lalu apakah perbedaan pendapat yang menimbulkan konflik akan selalu di pandang negatif ? Tentu tidak, konflik memang memiliki dampak negatif akan tetapi yang buruk belum tentu selamanya buruk. Lalu apa saja dampak positifnya ?
Menurut Jery L. Gray dan Frederick A. Starke dalam buku Moh. Pabundu Tika: Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja Perusahaan, mengemukakan bahwa terdapat tujuh dampak positif konflik dalam organisasi.
1. Tingkat Energi Kelompok atau Individu Meningkat
Tingkat energi yang meningkat dapat terlihat sewaktu orang-orang berbicara dengan nada lebih keras, mendengar lebih cermat apa yang diucapkan atau bekerja lebih keras. Dua di antara manfaat yang dicapai oleh organisasi-organisasi dari tingkat-tingkat energi yang meningkat, yaitu:
a. Output yang meningkat
b. Munculnya ide-ide inovatif untuk melaksanakan tugas-tugas lebih baik.
2. Kohesi Kelompok Meningkat
Hasil riset menunjukkan bahwa bila kelompok-kelompok yang terlibat dalam sebuah konflik maka kohesi (persatuan) internal meningkat.Alasan mengapa kohesi yang meningkat dianggap sebagai hasil positif dari konflik adalah karena kelompok-kelompok dengan kohesif tinggi dapat menimbulkan produktivitas tinggi apabila mereka menunjang tujuan-tujuan manajemen.
3. Problem-Problem Terungkapkan
Sewaktu konflik berkembang, pihak manajemen segera melihat bahwa ada sesuatu yang tidak beres, dan mereka dapat merancang untuk menyelesaikan konflik yang ada. Apabila dua kelompok berselisih paham tentang sesuatu, sedangkan hal tersebut tidak pernah dijelaskan, maka mereka akan bekerja pada tingkat efektivitas yang lebih rendah tanpa pimpinan yang bersangkutan memahami mengapa hal tersebut terjadi.
