Cara Efektif Mengubah Budaya Kerja Lokal dalam Organisasi

Oleh: Noto Susanto,S.E.M.M,CSTMI,CPHCM,CNHRP,CNLP.

Iklim kerja yang kurang bersahabat terhadap lingkungan disebabkan sumber daya manusia yang belum memenuhi nilai-nilai dalam organisasi tersebut.

Sumber daya manusia yang bekerja merupakan tolok ukur dalam kemajuan suatu organisasi yang mampu meningkatkan kualitas perubahan pekerjaan di lakukan oleh pihak SDM yang bersangkutan.

Untuk memenuhi semua kebutuhan customer kebetulan hari ini 25 November 2020 bertepatan di hari guru nasional saya berkunjung ketempat kerja Pirelli (Evolution Tyres) lokasi Subang Jawa barat.

Di perjalanan saya bersama rekan kerja pak Alamsyah menggunakan kendaraan Terios hitam jarak di tempuh sekitar dua jam dengan kecepatan rata-rata 80-100 KM/Jam sembari mendengarkan musik lagu "I M Yours".

Sepanjang perjalanan menikmati lagu I M Yours yang di nyanyikan oleh Jason marz,dengan perbincangan untuk mengatur strategy,konsep, dan sistem dalam melaksanakan kegiatan training dan assessment.

Setelah dua jam perjalanan tiba di tempat Pirelli berkoordinasi dengan pak Supagi sebagai Operation head ISS Indonesia untuk menindaklanjuti dan pengaturan kegiatan yang sesuai di atas.

Tepat jam 09.00-12.00 wib pelaksanaan training dan assessment di mulai, dengan membagi tugas pak Alamsyah dan pak Rudi suci melaksanakan risk assessment security sedangkan saya sendiri memberikan materi training dan pak Supagi melakukan pengawasan terhadap pelaksanaan Training tersebut.

dokpri

Materi training yang diberikan terkait ISS Nation dan Service excellence,materi tersebut berdasarkan hasil training needs analisys yang mana memenuhi sesuai permintaan kebutuhan customer dan klien dengan tujuan mampu melakukan perubahan terhadap kualitas.

Hasil training diharapkan mampu merubah terhadap kualitas personil Security yang bertugas di Pirelli Subang sehingga kedepan berjalan konsisten sesuai dengan prosedur yang berlaku baik dari internal ISS Indonesia atau informasi dari klien Pirelli Subang.

Implementasi dari training tersebut akan menerapkan kebiasaan yang akan merubah budaya lokal,dikarenakan kesadaran karyawan lokal sekitar lingkungan memerlukan proses yang beradaptasi area sekitar.

Maksudnya karyawan lokal adalah karyawan yang di kelolah melalui lingkungan sekitar perusahaan berdasarkan rekomendasi dari klien Pirelli subang dan hasil recruitment ISS Indonesia.

Pemahaman karyawan lokal ini menjadi fenomena, kami menghadapi karyawan tersebut harus berkomunikasi yang positif dan persuasif artinya mampu memahami apa yang dibutuhkan dan di terima oleh karyawan lokal tersebut apa yang menjadi point-point yang disampaikan. 

Dengan demikian dari uraian kegiatan di atas yang dapat disampaikan, ada beberapa poin yang akan mampu mengubah budaya karyawan lokal tersebut adalah:

1. Menjelaskan Gambaran tentang Perusahaan

Diharapkan karyawan menjadi bagian yang peduli dan mencintai pekerjaan sesuai prosedur yang berlaku.

2. Meningkatkan Pelayanan yang Terbaik

Mampu memberikan senyum,salam, dan sapa terhadap customer baik internal maupun eksternal serta mengantisipasi kebutuhan customer, mengenali customer, peduli terhadap customer, dan konsiten memberikan pelayanan yang efektif.

3. Berkontribusi untuk Perusahaan

Menjadi karyawan yang dibutuhkan dan mengarahkan customer,tanggung jawab terhadap tugas, bertindak tegas,wibawa dan berkomunikasi yang positif terhadap customer.

4. Koordinasi internal

Kami bersama team melakukan koordinasi dengan team untuk melaksanakan perencanaan terkait perbaikan kualitas yang berkesinambungan serta mengevaluasi hasil pekerjaan dari masing-masing personil Security tersebut.

5. Koordinasi dengan klien Pirelli

Bersama team melaporkan hasil pelaksanaan training dan hasil assessment dengan tujuan kedepan menjadi progres hal apa saja yang fokus akan melakukan perbaikan.

6. Coaching karyawan

Menjadi fokus dengan menilai masing-masing personil security jika yang di nilai baik akan diberikan reaward dan sebaliknya jika penilaian tidak memenuhi standar karyawan tersebut akan diberikan punishment.

Dari keenam point tersebut,sudah bagian yang mewakili cara efektif merubah budaya kerja lokal menjadi kerja security yang profesional sesuai dengan prosedur yang berlaku serta di dukung dengan sikap dan perilaku yang positif.

Salam Budaya Kerja Lokal....