5. Bangun Komunikasi yang Baik dengan Pelanggan
Komunikasi merupakan hal penting yang harus diperhatikan dalam berbisnis. Dengan adanya komunikasi seorang pedagang dapat mengetahui kebutuhan para pelanggan dan juga informasi mengenai kepuasan mereka atas pelayanan atau pun barang yang telah diberikan. Komunikasi juga menguntungkan bagi pelanggan agar mereka mudah untuk mendapatkan informasi mengenai produk dan juga potongan harga yang disediakan oleh pedagang. Ada beberapa cara dalam membangun komunikasi yang baik, yaitu: jangan lupa memperkenalkan diri; menjelaskan produk dengan cara yang baik; jangan menjadikan pelanggan sebagai target penjualan; dan jadikan pelanggan sebagai sahabat.
6. Peduli dengan Masalah Pelanggan
Seorang pedagang harus cepat merespon keluhan-keluhan para pelanggan. Ia harus cepat dan juga tanggap dalam menyelesaikan permasalahan yang dialami oleh pelanggan. Hal ini dilakukan oleh pedagang, agar dapat menjalin hubungan baik dengat pelanggan. Jika kita dapat mengambil hati mereka, maka upaya menawarkan barang akan berjalab dengan mudah.
7. Catat Transaksi dengan Benar
Mencatat setiap transaksi yang telah dilakukan dapat membuat kita terbiasa bersikap tertib, khususnya dengan hal-hal yang berkaitan dengan administrasi dalam jual beli. Adapun langkah-langkah yang dapat dilakukan dalam penulisan transakdi, yaitu: mencatat transaksi merupakan keharusan; mencatat untuk kepentingan kedua belah pihak; yang mencatat adalah orang ketiga yang kredibel; predikte adalah orang yang meminjam; adanya saksi dalam setiap transaksi; pencatatan berlaku untuk semua transaksi; dan juga diskon bagi transaksi tunai.
8. Hormatilah Pelanggan
Rasulullah Saw. selalu menghormati pelanggannya dengan menganggap mereka sebagai saudara, tetapi ada banyak cara untuk menghormati para pelanggan. Misalnya, sebagai seorang pendengar yang baik ataupun menyapa mereka dengan penuh senyuman. Rasulullah Saw. menghormati dan melayani mereka dengan penuh kelembutan dan senyuman, sehingga tidak ada pelanggan yang tersakiti oleh tingkah lakunya. Hal ini yang membuat para pelanggan berduyun-duyun datang ke lapak belaiu.
9. Tepati Janji dengan Pelanggan
Berjanji merupakan kebiasaan bagi seorang pedagang, namun masih banyak yang tidak memenuhi janji tersebut dengan berbagai alasan. Sikap inkar janji inilah yang membuat orang lain tidak mempercayainya lagi. Padahal, kepercayaan merupakan salah satu modal penting dalam berbisnis. Jika kita mampu membangun kepercayaan dengan baik, maka peluang untuk sukses akan semakin besar. Hal itu karena, setiap pelanggan tentu ingin membeli barang dari pedagang yang dapat dipercaya atau menepati janji.
10. Berikan Harga Terbaik
