Proses transformasi digital merupakan hal yang penting saat ini. Di era digital saat ini hampir seluruh perusahaan membutuhkan teknologi digital untuk memudahkan proses pekerjaan yang dilakukan. Ada begitu banyak keuntungan yang didapatkan oleh perusahaan dengan menggunakan teknologi, mulai dari organisasi data perusahaan yang lebih baik hingga meningkatnya produktivitas karyawan. Secara jangka panjang, mengimplementasikan teknologi dalam alur kerja perusahaan akan membantu perusahaan menjadi lebih unggul dalam kompetisi dan selalu menemukan inovasi baru dalam berbisnis.
Teknologi digital telah menjadi kebutuhan utama dalam proses manajemen perusahaan. Namun, hasil survei dari The Modern Marketplace pada tahun 2019 menyebutkan bahwa, 70 persen perusahaan masih memandang transformasi digital sebagai tantangan. Untuk mengatasi masalah ini, perusahaan membutuhkan "change management strategy", yaitu strategi transformasi yang fokus kepada user. User di sini adalah anggota dari perusahaan itu sendiri, mulai dari pimpinan perusahaan, divisi, hingga karyawan yang ada di perusahaan tersebut. Hal ini dilakukan supaya proses transformasi digital tepat sasaran, mengingat mengajarkan teknologi baru tersebut bukan perkara mudah. Di satu sisi ada seseorang yang selalu antusias dengan teknologi, akan tetapi di sisi lain juga ada seseorang yang 'enggan' untuk mendalami teknologi baru.
Oleh karena itulah, ada beberapa hal yang perlu dilakukan oleh perusahaan, dalam hal ini pimpinan dan manajerial di perusahaan dalam membantu karyawan pada proses transformasi digital dengan tepat sasaran. Berikut di antaranya.
1. Hilangkan Rasa Takut Karyawan akan Kehadiran Teknologi
Cara pertama yang bisa dilakukan adalah dengan meyakinkan karyawan bahwa teknologi tidak akan menggantikan posisi mereka. Karyawan akan menolak menggunakan teknologi apabila mereka berpikir kehadiran teknologi akan membuat mereka kehilangan pekerjaan. Anda perlu menjelaskan bahwa teknologi digunakan untuk membantu tugas mereka yang repetitif dan memakan banyak waktu, sehingga mereka dapat fokus untuk melakukan pekerjaan lainnya yang lebih penting.
Misalnya, jika Anda menggunakan aplikasi checklist digital, jelaskan pada karyawan Anda bahwa dengan menggunakan aplikasi, tim di masing-masing outlet tidak perlu lagi mengisi log book untuk melaporkan masalah di outlet, tim juga tidak perlu lagi mengetik data hasil pemeriksaan satu per satu dari kertas ke spreadsheet karena hal-hal tersebut sudah ditangani oleh teknologi. Dengan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk menginput data, tim di lapangan bisa segera fokus untuk menangani masalah yang terjadi di outlet atau membantu tim lainnya yang sedang melayani pelanggan.
2. Komunikasikan Tujuan & Rencana Perusahaan dalam Melakukan Transformasi Digital
Cara kedua yang bisa dilakukan adalah dengan menjelaskan kepada karyawan mengenai alasan perusahaan menggunakan teknologi digital. Dengan mengetahui alasan perusahaan menggunakan teknologi digital dan bagaimana perusahaan akan mengimplementasikannya, karyawan akan lebih bisa memahami dan termotivasi untuk menggunakan teknologi tersebut. Selain itu, Anda juga bisa menjelaskan mengenai hasil yang ingin dicapai oleh perusahaan dengan penggunaan teknologi digital.
Beberapa contoh tujuan menggunakan aplikasi checklist operasional adalah sebagai berikut.
