Praktik Bisnis yang Melawan Stigma

Apabila anda sudah membelinya dan ingin mengembalikannya, toko ini akan merefund produknya tanpa syarat dan kondisi apapun. Dan masih banyak hal hal unik yang biasanya tidak kita temukan di swalayan di Indonesia.

Lain di US lain di Indonesia.

Saya baru saja membaca buku #sharing karya Handry Satriago. CEO General Electric untuk Indonesia selama 10 tahun yang memimpin ribuan karyawan GE dari kursi rodanya. Wah, keren ini CEO. Mimpinya menjadi Dosen, tapi nyatanya jadi CEO. 

Orang umum mikir, ya mending jadi CEO lah, hahaha. Di bukunya, beliau menjelaskan bahwa belliau senang sekali meng-empower orang lain, leading and influencing people. 

Yang membuat Pak Handry beda adalah bukan karena kursi rodanya, tapi karena konsep kepemimpinannya. Beliau banyak cerita soal the power of followers, yang menyatakan bahwa arah tujuan dan kesuksesan organisasi itu juga bergantung pada para pengikutnya (staffnya) bukan hanya tanggung jawab leader Belia juga banyak cerita soal bagaimana tujuan seorang leaders itu bukan sekedar lead people tapi create another leaders. 

Beliau juga percaya bahwa leader yang baik itu hanya boleh membuat keputusan sepihak tidak lebih dari 10 kali dalam setahun. Sisanya, harus dirumuskan bersama atau pendapat staffnya. Apa semua leader di kantor seperti itu ya?

Sampai sekarang, saya belum pernah dipertemukan dengan situasi seperti Pak Handry memimpin anak buahnya, yaa karena saya belom pernah kerja juga. 

Tapi, cerita dari mentor mentor saya diberbagai industri sih bilang peluangnya hanya 2/3 dari 10 ajaa untuk kita bisa ketemu another Pak Handry. Di buku beliau, banyaak sekali cerita bagaimana beliau do the opposite dan achieve what the company wants!! Insightful.

Sekarang pertanyaannya adalah, apakah disaat kita melakukan hal yang sebalikknya, maka kesuksesan akan mengikuti kita? Tentu itu perlu diperhitungkan dengan sangat matang. 

Bukan hanya mementingkan factor luck atau trial and error menurut saya. Joe dan Pak Handry saat memilih strategi yang akan dijalaninya, sepertinya berdasar pada suatu teori dan konsep bisnis yang fundamental. 

Seperti Joe yang bersandar pada konsep pendekatan Customer Centric, dan Pak Handry dengan pendekatan Employee Engagement. Namun apa yang membuat mereka bisa berhasil?