Mohon tunggu...
Natalia Desy
Natalia Desy Mohon Tunggu... Administrasi - Junior Writter

Hallo! I'm just trying to be a writer here, sorry if my writing is not good. I hope my writing is understandable. Mahasiswa SI : Universitas Siber ASIA

Selanjutnya

Tutup

Ilmu Sosbud

Gimana Sih Cara Mengatasi 'Konflik' dalam Tim Kerja?

24 Juli 2021   21:11 Diperbarui: 24 Juli 2021   21:15 2952
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Bagikan ide kreativitasmu dalam bentuk konten di Kompasiana | Sumber gambar: Freepik

Konflik muncul dalam tim kerja saat pekerjaanmu sedang menumpuk? Wah ini pasti sangat menjengkelkan ya.. ditambah jika pekerjaanmu memiliki deadline yang mepet, kondisi ini banyak terjadi dibeberapa kantor dan tempat kerja lainnya loh gengs. Tetapi kondisi seperti ini masih bisa ditangani kok, apa solusinya? Yuk kita bahas..

Dibeberapa kantor, akan ada beberapa bagian tim yang dipisahkan berdasarkan divisi dan fungsi kerjanya. Sebagai contoh kita bekerja didunia IT Software, ada 3 kelompok yang dipisahkan yaitu First Line (Service Desk), Second Line (Project Manager) dan Third Line (Developer). Dari ketiga kelompok tersebut memiliki fungsi pekerjaan yang berbeda juga. Karena adanya perbedaan uraian tugas pada ketika tim tersebut, maka jika ada selisih informasi antar tim tersebut pastinya akan menimbulkan konflik.

Contoh kasus : 

Tim First Line memberikan informasi adanya masalah pada Software, kemudian informasi tersebut disampaikan ke tim Second Line untuk diolah dan diteruskan kepada tim Third Line untuk diperbaiki. Namun ada kesalahan informasi yang disampaikan oleh tim Second Line, dengan dampak perbaikan oleh tim Third Line tidak sesuai dengan masalah awal yang disampaikan oleh tim First Line.

Kemudian dampak lainnya adalah tim Third Line harus melakukan perbaikan ulang ditambah lagi tim tersebut load kerja lainnya juga sedang tinggi dan menjadi pending karena ada pekerjaan baru yang harus dilakukan.

Dari contoh kasus diatas, cara untuk mengatasinya yaitu : 

Mengatur (Manage) alur pekerjaan yang akan dilakukan untuk memperbaiki masalah tersebut, agar tidak ada miskomunikasi antar tim.

1. Note Problem

alphasys.com.au
alphasys.com.au

Tim First Line melakukan pencatatan pada masalah yang terjadi secara rinci menggunakan point to point.

2. Discuss Impact Analyst

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
Mohon tunggu...

Lihat Konten Ilmu Sosbud Selengkapnya
Lihat Ilmu Sosbud Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun