Respons Empati kita : “Itu pasti sangat melelahkan. Apa ada hal spesifik yang membuat kamu merasa seperti ini?”
2. Validasi Perasaan Orang Lain
Validasi perasaan berarti mengakui dan menerima perasaan orang lain tanpa menghakimi. Hal ini membantu mereka merasa dipahami dan diterima.
Cara Melakukan Validasi Perasaan:
Jangan meremehkan perasaan mereka. Akui emosi yang dirasakan orang tersebut, bahkan jika Anda tidak sepenuhnya memahaminya.
Hindari kalimat seperti, “Ah, itu kan hal kecil saja,” atau “Kamu terlalu berlebihan”.
Contoh Sederhana:
Orang lain : “Saya merasa sangat kecewa karena tidak mendapat promosi di kantor”.
Respons Empati kita : “Saya bisa memahami betapa mengecewakannya itu. Kamu pasti sudah bekerja sangat keras untuk itu”.
3. Ajukan Pertanyaan Terbuka
Pertanyaan terbuka mendorong orang untuk berbicara lebih banyak dan merasa didengarkan dengan sungguh-sungguh.
