Platform digital yang sukses harus memiliki personalisasi layanan, proposisi nilai yang unik, harga yang responsif terhadap pasar, perlindungan siber yang kuat, dan mampu memanfaatkan kekuatan skalabilitas. Sebagai Start-Up Decacorn, Tokopedia berhasil fokus pada 5P mereka dan memberikan apa yang diinginkan dan dibutuhkan pengguna mereka yang mengarah pada retensi dan loyalitas pelanggan. Tokopedia berhasil tumbuh seiring dengan ukuran dan kecerdasan pengguna digital mereka. Dengan lingkungan bisnis yang mendukung yang mereka rintis, Tokopedia berhasil terus beradaptasi dan melakukan perubahan pada inovasi mereka.
Sumber:
1. https://www.accenture.com/us-en/_acnmedia/pdf-29/accenture-five-ways-to-win-with-digital- platforms-full-report.pdf.
2. IPrice. (30 September). Peta E‐Commerce https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/.
3. Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI)
4. Tokopedia. (28 September). Apa itu Influencer Marketing Serta Keuntungannya untuk Bisnis. https://seller.tokopedia.com/edu/influencer-marketing-dan-keuntungannya/.
5. Varghese, B.M. Social Network Life Cycle. http://www.techipedia.com/2011/social- network-life-cycle/.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
