Berat di stiker harga = 320 gram
Berat di struk belanja = 417 gram
Apel Pacific Rose
Berat di stiker harga = 216 gram
Berat di struk belanja = 317 gram
- Total harga yang dikenakan adalah harga apel per kilogram (harga lama, belum diskon) x (dikali) berat apel yang ada di struk belanja. Kemudian diberi diskon sehingga total harga yang dikenakan sama dengan total harga yang tertera di stiker harga (plastik apelnya).
Dari dua hal di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa sebenarnya TIDAK ADA DISKON HARGA. Agar terlihat bahwa apel tersebut didiskon, BERAT APEL YANG ADA DI STRUK BELANJA KEMUDIAN DINAIKKAN. Lalu total harga yang dikenakan sesuai dengan harga yang tertera di stiker harga (dengan harga belum diskon).
Singkat cerita, saya pun mendatangi pihak Customer Service. Setelah mendengarkan adanya perbedaan berat apel pada stiker harga dan struk belanja, Kasir yang melayani saya pun dipanggil. Sang kasir pun mengambil struk belanjaan saya dan coba-coba menghitung kembali. Di depan monitornya sang Kasir terlihat berbicara dengan rekan kerjanya membahas struk tersebut. Beberapa menit kemudian sang kasir kembali dengan memberikan uang sebesar Rp. 9.300 rupiah.
[caption caption="uang kembalian setelah lapor ke cs"]
Dalam perjalanan pulang pikiran saya dihampiri begitu banyak pertanyaan. Apakah diskon itu berarti sama dengan menaikkan berat timbangan barang yang kita beli? Apakah ini “permainan” atau “kesalahan sistem”? Kalaupun kesalahan sistem, apakah ini hanya terjadi pada saya? Apakah terjadi sekali ini saja?”
