Empat belas hal yang dikemukakan oleh Crosby tentunya akan sangat sulit dilakukan oleh lembaga pendidikan jika tidak ada komitmen yang kuat oleh seluruh pihak stakeholder yang ada dalam lembaga tersebut.
Zero Defects Mengubah Wajah Dunia Produksi
   Hampir semua orang percaya bahwa pemeriksaan yang ketat dapat menjamin kualitas yang tinggi. Inspektur memilih dan membedakan antara item yang pantas dan tidak pantas. Namun, Crosby menemukan kesalahan dalam alasan tersebut. Menurutnya, pencegahan lebih penting daripada inspeksi untuk mencapai hasil produksi yang sempurna. Jika kemungkinan kesalahan atau kualitas hasil yang buruk terdeteksi dalam proses, langkah-langkah pencegahan harus dilakukan untuk mempertahankan hasil kualitas yang sangat baik. Banyak perhatian perlu diberikan pada proses untuk mencapai nihil kesalahan dan mempertahankan kualitas.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
