Mengelola Keberagaman

Ethnocentrism adalah sikap atau pandangan yang berpangkal pada budayanya sendiri dan mereka cenderung meremehkan masyarakat atau budaya lain. Apa yang terjadi jika ada manajer memiliki sikap ethnocentrism. Pasti akan menimbulkan rasa yang tidak nyaman bagi karyawan minoritas misalnya seperti orang kulit berwarna, perempuan, kaum gay, orang cacat dan karyawan lain yg beragam. Mereka mungkin merasakan tekanan yang tidak semestinya untuk menyesuaikan diri.

Manajer yang memiliki sikap ethnocentrism dapat menghambat perusahaan. Mereka bisa kehilangan orang berbakat yang bisa mengembangkan perusahaan, ethnocentrism juga penghambat bagi manajer untuk mengenali, menyambut dan mendorong perbedaan di karyawannya. 

Prejudice atau prasangka dapat diartikan sebagai sikap bermusuhan terhadap kelompok lain yang merupakan hasil dari asumsi atau sebuah kesimpulan yang umum di masyarakat. Prejudice merupakan suatu penilaian yang negatif atas suatu kelompok yang didasari oleh anggota kelompok tersebut. 

Contoh prejudice dalam kehidupan sehari - hari saat melihat orang lain dengan pakaian yang tidak bagus masyarakat cenderung berprasangka bahwa orang tersebut adalah orang miskin. Nah jika seseorang melakukan sikap prasangkanya terhadap orang yang menjadi sasaran prasangka, maka hal itu merupakan tindakan diskriminasi.

Sedangkan stereotip seringkali didasari pada cerita rakyat, gambaran media, dan sumber informasi lain yang tidak dapat diandalkan. Stereotip didasarkan pada asumsi yang salah, bersifat anekdot bukti, atau kesan tanpa ada yang langsung pengalaman dengan kelompok. Stereotip mengandung konotasi negatif. 

Contoh stereotip dalam kehidupan sehari hari adalah menganggap orang berkulit gelap merupakan pengedar narkoba atau kriminal, menganggap semua orang muslim merupakan teroris. 

Terakhir diskriminasi, diskriminasi terjadi ketika seseorang bertindak sesuai dengan keinginan sikap negatif terhadap orang-orang yang menjadi sasarannya prasangka mereka. Membayar seorang wanita lebih sedikit daripada pria karena pekerjaan yang sama adalah diskriminasi gender. 

Menganiaya orang karena mereka mempunyai etnis yang berbeda adalah diskriminasi etnis. Meskipun diskriminasi terang-terangan tidak meluas seperti di masa lalu, bias di tempat kerja seringkali muncul dalam bentuk yang tidak kentara.

Menghargai Karyawan

Hal yang bisa manajer lakukan untuk membuat karyawannya merasa dihargai yaitu dapat menyediakan waktu untuk mendengarkan masukan, ide dan perasaan karyawan dengan penuh perhatian dan empati. Ini menunjukkan bahwa pandangan dan perasaan karyawan dihargai dan dipedulikan.

Dan juga dengan memberikan umpan balik yang jelas dan konstruktif dapat membantu karyawan memahami di mana mereka berdiri dan bagaimana mereka bisa berkembang lebih baik.