Sesudah itu saya kemudian menutup sambungan telephone dengan pihak petugas Call Center Mandiri 14000, Saudari VINNI. Saya lalu bergegas menuju ke Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bank Mandiri Ruteng - Flores, Nusa Tenggara Timur (sesuai dengan lokasi KCP Bank Mandiri di mana saya berdomisili). Di KCP Bank Mandiri Ruteng (Nomor Kode Cabang-nya adalah: "16107") saya diterima dan dilayani langsung oleh Pimpinan/Kepala KCP Bank Mandiri Ruteng yang bernama Bapak Dewa Gede Satriawan, saya kemudian melaporkan telah terjadinya PENIPUAN Kartu Kredit oleh Merchant Palsu (abal-abal) atas Kartu Kredit milik saya tersebut dan meminta untuk segera dilakukannya penggantian atas Kartu Kredit "Master Card Platinum (Feng-Shui Card)" dengan Nomor: "5573-3888-0013-7197" milik saya tersebut dengan mengisi Formulir "SURAT PENGADUAN" secara tertulisnya, yang lampirannya adalah disertai dengan copy KTP milik saya yang masih berlaku dan disertai pula dengan fisik Kartu Kredit "Master Card Platinum (Feng-Shui Card)" dengan Nomor: "5573-3888-0013-7197" yang telah DIGUNTING oleh Bapak Dewa Gede Satriawan. Berikutnya, saya juga mengisi Formulir "SURAT SANGGAHAN" secara tertulisnya, yang lampirannya sama seperti sebelumnya adalah disertai dengan copy KTP milik saya yang masih berlaku dan disertai pula dengan fisik Kartu Kredit "Master Card Platinum (Feng-Shui Card)" dengan Nomor: "5573-3888-0013-7197" yang telah DIGUNTING oleh Bapak Dewa Gede Satriawan.
Pada sore harinya saya kemudian mencoba melaporkan sekali lagi kasus ini dengan menghubungi kembali pihak petugas Call Center Mandiri 14000 untuk ketiga kalinya dan yang kali ini diterima dan dilayani oleh petugas yang bernama ARDHAN. Kepada Saudara ARDHAN, secara lisan saya menyampaikan kronologis kisah terjadinya PENIPUAN Kartu Kredit oleh Merchant Palsu (abal-abal) atas Kartu Kredit milik saya tersebut dengan lebih mendetail, lebih lengkap dan lebih jelas lagi, sampai saya menyebutkan pula beberapa alamat lokasi situs-situs palsu yang telah mengakibatkan terjadinya TRANSAKSI ILLEGAL seperti yang telah saya jelaskan dan sudah saya jabarkan kronologisnya di atas dengan panjang-lebar (sangat terperinci sekali). Dan oleh Saudara ARDHAN, saya disarankan supaya pada keesokan harinya (hari ini, hari Selasa, tanggal 25 Nopember 2014), saya melakukan Cross-Check kembali kepada pihak petugas Call Center Mandiri 14000 guna memastikan sudah diterimanya "SURAT SANGGAHAN" yang telah saya buat di hadapan pejabat Bank Mandiri, yang mana dalam hal ini adalah di hadapannya Pimpinan/Kepala KCP Bank Mandiri Ruteng yang bernama Bapak Dewa Gede Satriawan dan juga guna memastikan sudah diterimanya "SURAT PENGADUAN" untuk segera dilakukannya penggantian atas Kartu Kredit "Master Card Platinum (Feng-Shui Card)" dengan Nomor: "5573-3888-0013-7197" milik saya tersebut.
Pada pagi hari ini, hari Selasa, tanggal 25 Nopember 2014, saya lalu menghubungi kembali pihak petugas Call Center Mandiri 14000 yang mana pada hari ini saya diterima dan dilayani oleh petugas yang bernama KANIA. Dan oleh Saudari KANIA, setelah dilakukan pemeriksaan di Sistem Computer dari Call Center Mandiri 14000, dikatakan bahwa kedua surat tersebut (yang telah saya buat di hadapan pejabat Bank Mandiri) sudah masuk ke dalam Sistem dari Card Center Bank Mandiri di Pusat dan sedang diproses guna ditindaklanjuti dan diverifikasi kebenaran laporannya.
Perlu diketahui juga bahwa fasilitas "Live Chat System" dengan pihak Customer Service Representative yang disediakan pada situs "Home Income Flow™" ("http://homeincomeflow.com/") adalah ERROR dengan pesan "Forbidden: Access is denied", demikian pula dengan Nomor "Line Telephone" dari Customer Support juga TIDAK DAPAT dihubungi dan telah pula saya kirimkan e-mail pengaduannya berulang-ulang kali namun TAK PERNAH ada respon jawaban dari mereka itu, sehingga patut saya simpulkan bahwa memang mereka SUDAH berniat mengelabuhi dan berencana melakukan PENIPUAN ini.
Sekian kiranya penjabaran kronologis dengan panjang-lebar (sangat terperinci sekali) atas terjadinya PENIPUAN Kartu Kredit oleh Merchant Palsu (abal-abal) atas Kartu Kredit milik saya tersebut, besar harapan saya agar pihak Card Center Bank Mandiri di Pusat dapat secepatnya menganulir adanya TRANSAKSI ILLEGAL sudah saya jelaskan tersebut di atas.
Sebelumnya atas waktu yang telah diluangkan, perhatian serta bantuannya, tak lupa pula saya menyampaikan limpah terima-kasih.
…
…
Erwin Mulialim
---------------------
