JNE dinilai memenuhi kualifikasi perusahaan logistik yang menawarkan produk berbasis digital dengan melibatkan beberapa komponen yang telah berjalan minimum enam bulan serta berdampak positif pada perkembangan bisnisnya.
JNE mengusung semangat Connecting Happiness dalam setiap program perusahaan. Hal ini dibarengi dengan prinsip berbagi, memberi, dan menyantuni sehingga mampu membawa manfaat bagi kehidupan karyawan dan masyarakat.
Menengok kembali perjalanan JNE dalam melakukan perubahan untuk bisnis logistik, ada beberapa inovasi yang telah dilakukan oleh JNE. Inovasi ini tidak hanya terkait produk yang dihasilkan melainkan juga pelayanannya.
Pada tahun 2022, JNE merilis Roket Indonesia, yaitu layanan kurir instan berbasis aplikasi yang memungkinkan pengiriman dalam waktu 1 jam. Pada tahun 2020, JNE merintis pembangunan pusat sortir otomatis berskala besar yang disebut sebagai Mega Hub di Bandara Mas, Cengkareng, Tangerang.
Pada tahun 2017, JNE membangun e-fulfillment, Â yang bertujuan untuk membantu pelaku UMKM dalam mengembangkan produk dan marketing digital. Disini aktivitas logistiknya ditangani oleh JNE, mulai dari manajemen barang, stok, sortir, packing, dan pengiriman.
Lebih jauh lagi di tahun 2014, JNE meluncurkan My JNE, aplikasi berbasis android yang memungkinkan customer untuk mengecek tarif kiriman, posisi kiriman, serta lokasi counter terdekat.
Inovasi JNE terus mengalami perkembangan dari tahun ke tahun. Produk jasa pengirimannya tidak hanya tertuju pada pengiriman barang yang bisa bertahan dalam jangka waktu 24 jam, seperti layanan JNE YES, reguler, atau OK. Namun, JNE memberikan inovasi pada produk pengiriman Air Susu Ibu (ASI) yang dikemas dalam produk JESIKA (Jemput ASI Seketika).
Keberadaan JESIKA tentu menjadi angin segar bagi ibu-ibu menyusui. Jadi, ibu-ibu yang sedang menyusui tak perlu khawatir tidak bisa memberikan ASI eksklusif. JNE hadir untuk mendukung program ASI eksklusif dan mengusir kegalauan ibu-ibu pekerja yang sedang menyusui bayinya.
Inovasi-inovasi yang telah dilahirkan oleh JNE tentu semakin mengembangkan bisnis logistik di Indonesia. Hal ini juga sangat berdampak pada perkembangan ekonomi Indonesia serta mobilitasnya.
Pelayanan Prima JNE
Setiap perusahaan tentu memiliki program pelayanan sebagai wujud kepedulian kepada konsumen. Pelayanan menjadi strategi utama dalam pemasaran supaya bisa meningkatkan dan mempertahankan jumlah pelanggan. Pelayanan yang dimaksud bukan hanya sekedar pelayanan biasa, namun dalam bentuk pelayan prima.
