Dalam kebijakan ini yang ditulis oleh Square Enix, mereka mengklasifikasikan "pelecehan pelanggan" yang dapat dilakukan terhadap pengembang dan organisasi terkait dalam grup Square Enix. Lanjutan teks dibawah ini adalah seperti dibawah ini
Should Square Enix determine that an individual has engaged in an action against one of our employees or partners that exceeds socially acceptable behavior or is harmful, we reserve our right to cease providing support services or to refrain from providing our group’s products and services.
Where such action is egregious or with malicious intent, Square Enix reserves its right to protect its employees and partners and to take legal action or criminal proceedings upon consulting the police and/or lawyers. Actions which Square Enix considers customer harassment or to exceed socially acceptable behavior or is harmful include, but are not limited to, the following examples:
Harassment:
- Act of violence, violent behavior
- Abusive language, intimidation, coercion, duress, excessive pursuit or reprimand
- Defamation/slander, denial of personality, personal attack (including email, contact in contact form, comment or post on the internet), advance notice of wrongdoing, advance notice of obstruction of business
- Persistent inquiries, repeated visits
- Trespassing by visiting or staying in an office or related facility without permission
- Unlawful restraint including via telephone calls and online inquiries
- Discriminatory speech and conduct regarding race, ethnicity, religion, family origin, occupation, etc.
- Infringement of privacy by taking pictures or making video recordings without consent
- Sexual harassment, stalking, repeated stalking behavior
Undue demand:
- Unreasonable changes or exchange of product or request for monetary compensation
- Unreasonable response or request for an apology (including face-to-face response or request for an apology specifying the position of our employee or partners)
- Excessive requests for the provision of products and services exceeding socially accepted norms
- Unreasonable and excessive demands for punishment of our employees
Terjemahannya adalah sebagai dibawah ini:
Jika Square Enix menentukan bahwa seseorang telah melakukan tindakan terhadap salah satu karyawan atau mitra kami yang melampaui perilaku yang dapat diterima secara sosial atau berbahaya, kami berhak untuk menghentikan pemberian layanan dukungan atau menahan produk dan layanan grup kami.
Jika tindakan tersebut sangat parah atau berniat jahat, Square Enix berhak untuk melindungi karyawan dan mitra kami serta mengambil tindakan hukum atau proses pidana setelah berkonsultasi dengan polisi dan/atau pengacara. Tindakan yang dianggap sebagai pelecehan pelanggan atau melampaui perilaku yang dapat diterima secara sosial atau berbahaya oleh Square Enix, antara lain, tetapi tidak terbatas pada, contoh berikut:
Pelecehan:
- Tindakan kekerasan, perilaku kekerasan
- Bahasa kasar, intimidasi, pemaksaan, ancaman, pengejaran atau teguran yang berlebihan
- Pencemaran nama baik/fitnah, penolakan kepribadian, serangan pribadi (termasuk email, formulir kontak, komentar atau postingan di internet), pemberitahuan kesalahan sebelumnya, pemberitahuan penghambatan bisnis
- Pertanyaan yang terus-menerus, kunjungan berulang
- Masuk tanpa izin atau tinggal di kantor atau fasilitas terkait
- Penahanan yang tidak sah termasuk melalui telepon atau pertanyaan online
- Ucapan dan perilaku diskriminatif terkait ras, etnis, agama, asal keluarga, pekerjaan, dll.
- Pelanggaran privasi dengan mengambil foto atau merekam video tanpa izin
- Pelecehan seksual, perundungan, perilaku perundungan yang berulang
Tuntutan yang tidak wajar:
- Perubahan produk atau permintaan kompensasi yang tidak wajar
- Respons yang tidak wajar atau permintaan permintaan maaf (termasuk respons tatap muka atau permintaan permintaan maaf yang menyebutkan posisi karyawan atau mitra kami)
- Permintaan berlebihan untuk penyediaan produk dan layanan yang melampaui norma yang diterima secara sosial
- Tuntutan yang tidak wajar dan berlebihan untuk menghukum karyawan kami
Dimanakah MASALAHNYA?
