  Manajemen Garuda Indonesia berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pelatihan karyawan, peningkatan fasilitas di bandara, dan inovasi layanan digital. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas, yang pada gilirannya dapat meningkatkan pendapatan perusahaan.
Meskipun telah melakukan berbagai upaya pemulihan, Garuda Indonesia menghadapi beberapa tantangan, antara lain:
- Persaingan yang Ketat : Industri penerbangan domestik Indonesia sangat kompetitif, dengan banyaknya maskapai yang menawarkan layanan serupa. Garuda Indonesia harus berusaha untuk membedakan diri melalui kualitas layanan dan efisiensi operasional.
- Fluktuasi Permintaan Pasar : Permintaan penumpang dapat berfluktuasi akibat faktor eksternal seperti kondisi ekonomi, kebijakan pemerintah, dan situasi global. Garuda Indonesia perlu memiliki strategi adaptif untuk menghadapi perubahan permintaan pasar.
- Keterbatasan Sumber Daya : Proses restrukturisasi dan efisiensi operasional memerlukan sumber daya yang signifikan. Garuda Indonesia harus memastikan ketersediaan sumber daya yang memadai untuk mendukung implementasi strategi pemulihan.
Perkembangan Terkini
Pada November 2024, Garuda Indonesia menunjuk Wamildan Tsani Panjaitan sebagai Direktur Utama baru. Wamildan, yang sebelumnya menjabat sebagai Direktur Utama Lion Air, berkomitmen untuk meningkatkan kinerja keuangan dan kualitas layanan Garuda Indonesia. Ia ditugaskan untuk mengubah Garuda menjadi maskapai yang diakui secara global.
Kesimpulan
Manajemen Garuda Indonesia telah mengambil langkah-langkah strategis untuk memulihkan kinerja perusahaan melalui restrukturisasi keuangan, efisiensi operasional, diversifikasi pendapatan, dan peningkatan layanan pelanggan. Meskipun menghadapi berbagai tantangan, upaya ini menunjukkan komitmen manajemen dalam mengembalikan Garuda Indonesia ke jalur yang sehat dan berkelanjutan. Kepemimpinan baru diharapkan dapat membawa perubahan positif dan memperkuat posisi Garuda Indonesia di industri penerbangan nasional dan internasional.
Referensi :
https://m.antaranews.com/berita/2190350/dirut-garuda-manajemen-fokus-pulihkan-kinerja-perusahaan
