Membungkam Kritik dengan Aksi dan Komunikasi, Membalik Krisis Menjadi Reputasi (Cara Terbaik PR dalam Penanganan Krisis)

Chatra, Emeraldy dan Rulli Nasrullah. (2008). Public Relations Strategi. Kehumasan dalam Menghadapi Krisis. Bandung: PT Karya Kita

Griffin, Andrew. 2008. New Strategies For Reputation Management. London: Kogan Page Limited.

Helm, Sabrina, dkk (2011) Reputation Management. New York: Springer.

Cutlip, Scott M, Allen H. Center & Glen M. Broom. (2016). Efective Public. Relations. Edisi Kesembilan. Cetakan ke 5. Jakarta: Prenadamedia group