Sebagai team customer, kita perlu memastikan bahwa produk telah sampai ditangan customer dengan baik, lalu bisa kita menanyakan feedback kepada mereka, bagaimana apakah ada kekurangan, apakah ada permasalahan, semua keluhan mereka kita tampung kita jadikan suatu evaluasi untuk perusahaan.
Selanjutnya kita bisa sebut ini customer relations, yaitu menjaga hubungan dengan customer, ketika mereka telah memesan produk kita beberapa minggu yang lalu, memastikan bahwa customer diperhatikan dengan baik.
Ketika kita sudah menjadi solusi untuk customer dan mereka juga nyaman telah bekerjasama dengan kita, sudah bisa dipastikan mereka akan pergi kekita dan merekomendasikan kita kepada orang-orang terdekatnya. jika belum? tentu ada kesalahan diawal yang perlu dievaluasi lagi.
Kesimpulannya adalah : Customer dulu, Customer dulu, Customer Lagi.
Semoga catatan ini bermanfaat,
Regards, M. Nahrowi
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
