Kisah Sukses Pasar B2B Baru dari Pertanian ke Tablet

Kisah Sukses Siam Makro dalam Menciptakan Pasar B2B Baru di Tengah Tantangan Pandemi (Dari Pertanian ke Tablet)

Selama pandemi global, tantangan besar menghadang bisnis di seluruh dunia, termasuk di industri pangan dan perhotelan. Namun, dari situasi sulit ini muncul sebuah kisah inspiratif tentang bagaimana sebuah perusahaan ritel terbesar di Asia Tenggara, Siam Makro, berhasil menghadapi perubahan dengan menciptakan pasar B2B baru.

Dalam kemitraan yang sukses dengan McKinsey, Siam Makro berhasil membangun platform Makro PRO, yang tidak hanya meningkatkan ketahanan rantai pasokan tetapi juga membuka peluang bagi bisnis lokal dan petani kecil.

Mari kita lihat bagaimana perjalanan transformasi mereka menjadi sebuah kesuksesan dan apa yang bisa dipetik dari kisah inspiratif ini.

Baca juga: Pelajaran Awal dari Krisis Perbankan Global 2023

Membuka Peluang Baru: 

Sebagai peritel terkemuka di Thailand, Siam Makro menyadari potensi besar yang ada dalam memenuhi kebutuhan lebih dari 350.000 restoran, kafe, dan hotel di seluruh negeri.

Baca juga: Membangun Green Business berupa Jaringan Pertanian Vertikal di Perkotaan

Namun, sebelum transformasi digital, Siam Makro hanya mampu menangkap 10% dari pembelanjaan pelanggan. Inilah yang mendorong mereka untuk mencari solusi inovatif.

Transformasi Digital dengan Kemitraan: 

Baca juga: Strategi Membangun Green Business

Dalam perjalanan menciptakan pasar B2B baru, Siam Makro bermitra dengan McKinsey untuk mengidentifikasi strategi yang tepat dan memimpin dengan teknologi. Bersama-sama, mereka menciptakan platform Makro PRO, di mana pemilik bisnis dapat mengakses tampilan real-time inventaris grosir dari ratusan pemasok dalam satu aplikasi.

Pengalaman ini merupakan pengalaman baru bagi Siam Makro, dan mereka membutuhkan kumpulan teknologi dan arsitektur yang sangat solid dan siap untuk masa depan.

Peluncuran Berhasil: 

Melalui pendekatan Minimum Viable Product (MVP), Makro PRO diluncurkan sebagai aplikasi percontohan pada April 2021. Dalam tiga bulan pertama, banyak pelanggan telah memesan stok mingguan mereka melalui platform ini, dan lebih dari 90% pengiriman tiba tepat waktu.

Dalam enam bulan pertama, platform ini berhasil menyertakan 60 penjual dan lebih dari 8.000 produk, dan pada tahun pertama, Makro PRO telah berkembang hingga mencakup lebih dari 500 penjual dan memenuhi ratusan pesanan setiap hari.

Menguntungkan Berbagai Pihak: 

Kesuksesan Makro PRO bukan hanya merugikan bisnis-bisnis pesaing, tetapi juga membuka peluang bagi berbagai pihak. Lebih dari 200 karyawan telah dilatih untuk mendukung pasar, dan sekarang platform ini memproses lebih dari 1.000 pesanan per hari dengan lebih dari 10.000 produk tersedia.

Platform ini juga membuka peluang bagi penjual seperti petani kecil untuk menjangkau pelanggan baru di 100 lokasi tambahan.

Pelajaran yang Dapat Dipetik: 

Kisah sukses Siam Makro dan Makro PRO memberikan banyak pelajaran berharga bagi perusahaan lain dalam menghadapi tantangan dan menciptakan peluang baru.

Dari studi kasus McKinsey bersama Siam Makro dalam menciptakan pasar B2B baru, ada beberapa pelajaran berharga yang dapat dipetik dan diterapkan oleh korporasi lain yang ingin menghadapi tantangan dan menciptakan peluang baru:

1. Identifikasi Peluang Pasar: Penting untuk secara cermat mengidentifikasi peluang pasar yang belum dimanfaatkan sepenuhnya. Siam Makro menyadari bahwa mereka hanya menangkap 10% dari pembelanjaan pelanggan, dan dengan mengidentifikasi kesempatan untuk menciptakan pasar B2B baru, mereka dapat memperluas pangsa pasar mereka dan menghadapi tantangan dalam industri.
2. Fokus pada Solusi Digital: Transformasi digital telah terbukti menjadi strategi sukses bagi banyak perusahaan. Dalam kasus ini, Siam Makro memutuskan untuk melakukan transformasi digital dan membangun platform Makro PRO untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih efisien dan transparan.
3. Mulai dengan Produk Minimum yang Layak (MVP/Minimum Viable Product): Pendekatan MVP memungkinkan perusahaan untuk dengan cepat meluncurkan produk atau platform percontohan untuk menguji pasar, mengidentifikasi titik lemah, dan mendapatkan umpan balik dari pengguna. Dalam kasus ini, Makro PRO diluncurkan sebagai aplikasi percontohan sebelum dikembangkan lebih lanjut.
4. Kolaborasi dengan Konsultan Strategi: Bermitra dengan konsultan strategi seperti McKinsey dapat membantu perusahaan mendapatkan wawasan dan panduan ahli dalam merancang dan mengimplementasikan strategi yang tepat. Konsultan strategi dapat membantu dalam mengidentifikasi masalah, mengembangkan rencana transformasi, dan menyediakan bakat digital yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan.
5. Pengembangan Keterampilan Karyawan: Transformasi perusahaan tidak hanya tentang teknologi, tetapi juga melibatkan pengembangan keterampilan karyawan. Siam Makro memperbarui kompensasi dan tunjangan serta melatih karyawan untuk mendukung pasar baru mereka.
6. Dampak Positif pada Berbagai Pihak: Pelaksanaan strategi bisnis yang sukses harus memberikan manfaat bagi berbagai pihak, termasuk pelanggan, karyawan, dan mitra bisnis lainnya. Dalam kasus ini, Makro PRO memberikan peluang bagi penjual lokal dan petani kecil untuk menjangkau pelanggan baru, menciptakan dampak positif pada perekonomian lokal.
7. Fleksibilitas dan Adaptabilitas: Ketika menciptakan pasar B2B baru, perusahaan harus siap untuk beradaptasi dan mengubah strategi mereka berdasarkan umpan balik dan perubahan kebutuhan pasar. Proses ini memerlukan fleksibilitas dan kemauan untuk terus belajar dan berinovasi.

Menerapkan pelajaran-pelajaran ini dapat membantu perusahaan lain dalam menghadapi tantangan lama, menciptakan peluang baru, dan mencapai kesuksesan dalam bisnisnya. Transformasi digital dan pemahaman akan kebutuhan pasar menjadi kunci untuk memenangkan persaingan dalam lingkungan bisnis yang terus berubah.

Kisah sukses Siam Makro dan platform Makro PRO mengingatkan kita akan kekuatan visi, kolaborasi, dan kemajuan teknologi dalam menghadapi tantangan dan menciptakan perubahan. 

Dalam dunia yang terus berubah, pandemi global telah menunjukkan kepada kita bahwa adaptabilitas dan inovasi adalah kunci untuk memenangkan persaingan bisnis.

Dari peternakan ke tablet, Siam Makro membuktikan bahwa tak ada bisnis yang terlalu klasik atau terlalu besar untuk bertransformasi digital dan mencari peluang baru. Dalam setiap kesempatan, ada pelajaran berharga yang dapat diambil, dan Siam Makro menunjukkan dengan cemerlang bagaimana menghadapi gangguan dengan cara yang berbeda dapat membawa kesuksesan.

Kini, saatnya bagi Anda, para pemimpin bisnis dan pengusaha, untuk merenungkan kembali bagaimana bisnis Anda dapat beradaptasi dan mengembangkan strategi yang cerdas dalam menghadapi perubahan yang terus berlangsung.

Transformasi digital dan kolaborasi dengan ahli strategi seperti McKinsey dapat menjadi pilihan yang bijaksana untuk mencapai pertumbuhan dan ketahanan dalam era baru ini.

Semoga kisah Siam Makro dan Makro PRO ini bisa menginspirasi banyak pihak untuk berani mengejar inovasi demi keberhasilan bisnis dan memberikan manfaat bagi masyarakat lebih luas.

Jika Siam Makro mampu menciptakan pasar B2B baru dan membantu ribuan bisnis dan petani kecil, maka bisnis Anda pun dapat mencapai kesuksesan yang luar biasa dalam membuka peluang baru dan meraih kemajuan yang berarti.

Untuk itu, mari bersama-sama melangkah maju, berinovasi, dan memperkuat rantai pasokan bisnis kita untuk masa depan yang lebih baik dan berdaya saing.

Transformasi seperti ini bukan hanya membantu bisnis kita bertahan, tetapi juga menciptakan dampak positif yang jauh lebih luas bagi perekonomian dan masyarakat kita. Jadilah pelaku perubahan dan saksikan bisnis Anda berkembang menuju masa depan yang cerah!

Ayo kita ciptakan perubahan dan kesuksesan bersama-sama!

Lampiran Video: https://www.mckinsey.com/Videos/video?vid=6330926768112&plyrid=IzQolWCsY