Strategi Penetapan Harga Saat Inflasi Merajalela

Federal Reserve pada hari Rabu, 1 Februari 2023 telah  mengumumkan kenaikan suku bunga kembali untuk mendorong pengendalian harga. Dan, seperti biasa sebagian besar Bank Sentral di dunia ikut  menaikkan suku bunga. Sementara itu, banyak perusahaan masih bergulat dengan bagaimana mereka harus menyesuaikan harga untuk mengimbangi inflasi tanpa membahayakan pendapatan masa depan.

Penetapan harga ulang diperlukan untuk mempertahankan margin dalam periode kenaikan biaya. Apabila dilakukan dengan cara yang benar, maka akan dapat memperkuat hubungan dan margin secara keseluruhan serta dapat memulihkan biaya inflasi bisnis Anda. Namun sebaliknya, jika dilakukan dengan tidak tepat, maka akan dapat menurunkan atau bahkan menghancurkan bisnis Anda.

Perusahaan bisa BERADAPTASI dengan penetapan harga penjualan sambil mempertahankan nilai jangka panjang dengan lima cara utama yang akan disampaikan dalam artikel ini dengan Menyesuaikan, Mengembangkan, Mempercepat, Merencanakan, dan Melacak dalam melakukan penetapan harga yang didorong oleh penjualan selama masa inflasi.

Baca juga: Inflasi dan Perspektif Energi Global

Saat ini akibat inflasi yang tinggi, perusahaan bergulat dengan biaya yang meningkat pesat dan akan dirasakan oleh pelanggan mereka. Menaikkan harga secara menyeluruh adalah pilihan yang dapat merusak hubungan pelanggan, menekan penjualan, dan merugikan margin. Bisnis bisa terjebak di tempat yang sulit dalam penetapan harga ulang dalam lingkungan inflasi diperlukan untuk mempertahankan margin dalam periode kenaikan biaya.

Apabila percakapan harga ditujukan kepada diskusi yang lebih luas dengan membahas masalah rantai pasokan dan inventaris pelanggan, tantangan kredit, kekurangan tenaga kerja, dan banyak lagi, maka bisa menjadi peluang untuk menjalin kemitraan baru dengan pelanggan Anda dengan membantu mereka mengatasi masalah dan kenaikan biaya mereka sendiri.  

Dengan demikian, jika kenaikan atau penyesuaian harga dilakukan dengan cara yang benar, memulihkan biaya inflasi berdasarkan kasus per kasus dapat memperkuat hubungan dan margin keseluruhan.

Lima cara bagaimana BERADAPTASI dan melindungi margin Anda (Menyesuaikan, Mengembangkan, Mempercepat, Merencanakan, dan Melacak) berikut ini dapat Anda coba dalam bisnis Anda untuk menghadapi inflasi yang semakin tinggi dan keberlangsungan usaha harus tetap jalan.

Baca juga: Adakah Stabilitas Keuangan di Lingkungan Inflasi Tinggi Saat Ini?

1. Menyesuaikan diskon dan promosi, dan memaksimalkan pengungkit non-harga

Pertimbangkan pengaturan ulang keseluruhan untuk diskon dan promosi, dan tinjau kembali perjanjian tingkat layanan. Perusahaan yang secara konsisten menangani total pelanggan dan profitabilitas produk cenderung menghadapi siklus inflasi lebih baik daripada perusahaan yang hanya berfokus pada perubahan biaya, yang dapat membatasi ukuran dan frekuensi kenaikan harga mereka. 

Perusahaan-perusahaan ini biasanya menanamkan pendekatan pocket-price-waterfall dalam penetapan harga dan strategi manajemen pendapatan mereka. Hal ini dapat membantu mereka menilai pendapatan yang diambil dari setiap transaksi secara akurat, membatasi erosi yang tidak perlu, dan mempertahankan tingkat margin berbasis nilai yang disiplin. Diperlengkapi sedemikian rupa, perusahaan dapat mempertahankan margin secara proaktif melalui siklus inflasi daripada mengejar pasar.

Baca juga: Mengenal Apa Itu Resesi

2. Mengembangkan seni dan ilmu perubahan harga

Jangan membuat perubahan harga menyeluruh, lebih baik sesuaikan tindakan penetapan harga untuk memperhitungkan paparan inflasi, kesediaan pelanggan untuk membayar, dan atribut produk. Pelanggan akan bereaksi berbeda terhadap kenaikan harga sesuai dengan seberapa sensitif harga mereka dan seberapa besar inflasi mempengaruhi biaya produk yang mereka beli. 

Perusahaan terbaik di kelasnya biasanya mendasarkan rekomendasi kenaikan harga mereka dalam analitik yang memeriksa profitabilitas end-to-end pelanggan mereka, kesediaan mereka untuk membayar relatif terhadap kumpulan rekan yang sebanding, dan kinerja margin pada tingkat produk dan layanan yang diharapkan dari perubahan harga.

3. Mempercepat pengambilan keputusan sepuluh kali lipat

Membentuk dewan inflasi yang terdiri dari para pembuat keputusan lintas fungsi yang berfokus pada inflasi untuk bertindak gesit dan cepat berdasarkan umpan balik pelanggan. Menaikkan harga sebagai respons terhadap inflasi jarang merupakan langkah satu-dan-dilakukan karena penuh dengan konsekuensi yang tidak diinginkan dan tidak terduga dan memberikan tekanan yang signifikan pada organisasi penjualan. 

Perusahaan yang mengelola kenaikan harga dengan baik memiliki dewan pembuat keputusan lintas fungsi yang berdedikasi yang dapat bertindak cepat untuk mengelola kenaikan harga dengan bijaksana dan berpengetahuan, menyetujui pengecualian dan bereaksi terhadap umpan balik pelanggan dan pasar.

4. Merencanakan opsi di luar penetapan harga untuk mengurangi biaya

Gunakan rekayasa nilai untuk menata ulang portofolio Anda dan memberikan alternatif pengurangan biaya untuk kenaikan harga. Tujuannya adalah untuk menyesuaikan desain produk mulai dari bahan, kemasan, atau bahkan fitur produk sebagai respons terhadap peningkatan biaya produksi dan servis sambil mempertahankan fungsionalitas yang dibutuhkan pelanggan.

Perusahaan tanpa kemampuan untuk mendesain ulang produk dengan cepat sering kali mengandalkan manajemen kategori untuk mengurangi biaya dengan menyesuaikan pilihan, mengurangi kerumitan, mencari sumber dari vendor pilihan, dan meminimalkan inventaris.

5. Melacak eksekusi tanpa henti

Buat tim pendukung pusat untuk mengatasi kebocoran pendapatan dan untuk mengelola kinerja secara ketat. Pengambilan nilai harus diaktifkan melalui eksekusi tanpa henti dan manajemen kinerja. Kunci penting untuk manajemen kinerja berkelanjutan adalah menyediakan data dan wawasan yang dibutuhkan dewan inflasi yang baru dibentuk untuk membangun keyakinan, mendorong kenaikan harga, dan bereaksi terhadap umpan balik pelanggan. 

Perusahaan dapat membuat serangkaian indikator terdepan dan tertinggal yang mendasar terkait dengan model analitik yang dapat memperkirakan dampak margin dan merekomendasikan serta memandu tindakan penetapan harga, mencakup indeks biaya, tindakan pesaing pada item penghasil lalu lintas utama, dan survei keterlibatan singkat tentang respons pelanggan terhadap perubahan harga.

Menyematkan penetapan harga untuk penjualan agar bisnis bertahan dalam suatu organisasi perusahaan membutuhkan manajemen perubahan yang signifikan. Kepemimpinan yang kuat akan memberikan teladan yang tepat, membangun keyakinan, mekanisme penguatan, dan membangun keterampilan, aspirasi sehingga akan menghasilkan buah dalam bentuk pemahaman, adopsi, dan dukungan tenaga penjualan.

Perusahaan yang mampu melakukan adaptasi harga dengan lima cara di atas pada masa inflasi tinggi dengan baik, maka akan meningkatkan pendapatan, margin, dan loyalitas pelanggan dan akan kuat untuk merespons guncangan di masa depan, inflasi atau lainnya secara lebih efektif.