Mohon tunggu...
Merza Gamal
Merza Gamal Mohon Tunggu... Konsultan - Pensiunan Gaul Banyak Acara

Penulis Buku: - "Spiritual Great Leader" - "Merancang Change Management and Cultural Transformation" - "Penguatan Share Value and Corporate Culture" - "Corporate Culture - Master Key of Competitive Advantage" - "Aktivitas Ekonomi Syariah" - "Model Dinamika Sosial Ekonomi Islam" Menulis untuk berbagi pengetahuan dan pengalaman agar menjadi manfaat bagi orang banyak dan negeri tercinta Indonesia.

Selanjutnya

Tutup

Money Pilihan

Konsumsi Gen Z dan Implikasinya bagi Dunia Bisnis

21 Juni 2022   08:43 Diperbarui: 21 Juni 2022   14:30 2989
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Bagikan ide kreativitasmu dalam bentuk konten di Kompasiana | Sumber gambar: Freepik

Dalam skenario ini, tidak hanya pemasaran tetapi juga rantai pasokan dan proses manufaktur akan membutuhkan lebih banyak kelincahan dan fleksibilitas.

Untuk bisnis, masa depan akan menimbulkan banyak pertanyaan. Misalnya: Berapa lama koleksi pakaian yang dikelompokkan berdasarkan gender akan terus masuk akal? Bagaimana seharusnya perusahaan memasarkan mobil atau perhiasan dengan cara yang inklusif dan tidak memihak? Sejauh mana kebutuhan akan bisnis dua kecepatan mengubah proses dan struktur internal perusahaan?

Akhirnya, konsumen semakin mengharapkan merek untuk "mengambil sikap". Intinya adalah tidak memiliki posisi yang benar secara politis pada berbagai topik. Hal tersebut adalah untuk memilih topik (atau penyebab) spesifik yang masuk akal bagi merek dan konsumennya dan memiliki sesuatu yang jelas untuk dikatakan tentang masalah khusus tersebut.

Dalam dunia yang transparan, konsumen yang lebih muda tidak membedakan antara etika merek, perusahaan yang memilikinya, dan jaringan mitra dan pemasoknya. Tindakan perusahaan harus sesuai dengan cita-citanya, dan cita-cita itu harus meresapi seluruh sistem pemangku kepentingan.

Konsumen Gen Z sebagian besar terdidik dengan baik tentang merek dan realitas di baliknya. Mereka tahu cara mengakses informasi dan mengembangkan sudut pandang dengan cepat. Jika sebuah merek mengiklankan keragaman tetapi tidak memiliki keragaman dalam jajarannya sendiri, maka kontradiksi itu akan diperhatikan. 

Tujuh puluh persen responden mengatakan bahwa mereka mencoba membeli produk dari perusahaan yang mereka anggap etis. Delapan puluh persen mengatakan mereka ingat setidaknya satu skandal atau kontroversi yang melibatkan sebuah perusahaan. 

Sekitar 65 persen mencoba mempelajari asal usul apa pun yang mereka beli, di mana barang itu dibuat, dari apa bahan itu dibuat, dan bagaimana barang itu dibuat. Sekitar 80 persen menolak membeli barang dari perusahaan yang terlibat skandal.

Semua ini relevan untuk bisnis, karena 63 persen konsumen mengatakan bahwa rekomendasi dari teman adalah sumber paling tepercaya untuk mempelajari produk dan merek. 

Kabar baiknya adalah bahwa konsumen Gen Z toleran terhadap merek ketika mereka membuat kesalahan, jika kesalahan itu diperbaiki. Jalan itu lebih menantang bagi perusahaan besar, karena mayoritas responden percaya bahwa merek besar kurang etis dibandingkan merek kecil.

Pemasaran dan etika kerja menyatu bagi konsumen,. Oleh karena itu, perusahaan tidak hanya harus mengidentifikasi dengan jelas topik yang akan mereka ambil, tetapi juga memastikan bahwa semua orang di seluruh rantai nilai ikut serta. Perusahaan harus berpikir hati-hati tentang agen pemasaran yang mewakili merek dan produk mereka untuk alasan yang sama. Konsumen semakin memahami bahwa beberapa perusahaan mensubsidi influencer mereka.

Konsumen cenderung lebih memperhatikan koneksi yang lebih dekat, misalnya, persona Instagram dengan 5.000 hingga 20.000 pengikut. Pemasaran di era digital menghadirkan tantangan yang semakin kompleks karena saluran menjadi lebih terfragmentasi dan terus berubah.

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
Mohon tunggu...

Lihat Konten Money Selengkapnya
Lihat Money Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun