Untuk mengurangi risiko pekerjaan jarak jauh secara virtual dan mempertahankan budaya perusahaan, Gallup merekomendasikan dua langkah untuk membangun budaya virtual yang kuat yang mengurangi risiko pekerjaan virtual:
- Pertama, tentukan pendorong yang menciptakan budaya perusahaan yang perlu dilindungi untuk memastikan rasa memiliki insan perusahaan dan merek kerja yang kuat saat ini. Ukur elemen utama dari pengalaman insan perusahaan yang menciptakan budaya perusahaan yang merupakan momen dan perilaku penting, dengan irama yang lebih sering untuk mengatasi risiko budaya terlebih dahulu.
- Kedua, tentukan penggerak budaya perusahaan untuk melindungi kendali budaya perusahaan dan mengurangi risiko kerja virtual. Eksekutif perusahaan perlu menerapkan strategi yang menciptakan cara bersama dalam melakukan sesuatu. Akan tetapi, untuk dapat melindungi budaya perusahaan, para manajer harus tahu faktor apa yang menjadi pendorong.
Perusahaan perlu memahami bagaimana menggambarkan budaya mereka. Mereka perlu mengetahui pendorong budaya, yaitu berupa nilai (values), kepercayaan (belief), tradisi, struktur, aturan tidak tertulis, perilaku, dan momen berulang yang membentuk pengalaman insan perusahaan sehingga menciptakan budaya. Penggerak budaya ini membantu atau menghambat kemampuan insan perusahaan untuk bekerja.
Perusahaan perlu memeriksa setiap poin dari pengalaman insan perusahaan melalui metodologi ilmiah untuk tidak hanya mendefinisikan budaya bersama mereka tetapi juga mendefinisikan dan memahami pendorong yang menciptakan budaya tersebut. Dengan mengelola penggerak budaya, perusahaan dapat secara sengaja dan proaktif mengubah budaya berkinerja tinggi.
Misalnya, budaya menghargai hubungan mendalam yang dibangun orang melalui pekerjaan. Beberapa pendorong budaya berbasis hubungan ini adalah tim berbasis proyek yang menghabiskan waktu bersama secara pribadi. Dalam pengaturan tatap muka itu, informasi, keahlian, dan praktik terbaik dibagikan secara organik saat mereka muncul selama pekerjaan. Jika sebuah inisiatif perlu disetujui, orang tidak melalui proses terstruktur sehingga budaya ini merasa terjepit inovasi dan kesempatan untuk ide-ide baru. Sebaliknya, gagasan untuk inisiatif baru diperiksa melalui serangkaian hubungan tepercaya sebelum dibawa ke pengambilan keputusan akhir. Sebenarnya, budaya hubungan ini berisiko.
Penggerak Budaya harus terukur. Dengan kerja virtual yang meningkatkan risiko kehancuran budaya, hal itu meningkatkan kebutuhan untuk memberikan umpan balik yang sering kepada insan perusahaan tentang apa yang paling penting bagi perusahaan yang dapat memprediksi hasil bisnis yang positif seperti kolaborasi, inovasi, tujuan, dan orientasi pelanggan .
Untuk mengurangi risiko tempat kerja virtual, perlu dialkukan survei triwulanan yang mengukur hal-hal sebagai berikut:
- Terdapat kerjasama antara satu departemen dengan departemen lain yang mempunyaikaitan pekerjaan;
- Tim membutuhkan waktu untuk merenungkan dan mendiskusikan bagaimana mereka dapat membuat segalanya lebih baik;
- Organisasi perusahaan memiliki sistem untuk mendorong kolaborasi;
- Di tempat kerja, insan perusahaan memiliki banyak kemitraan pribadi yang kuat.
Kombinasi item survei tersebut mengarah pada pembuatan indeks yang dapat digunakan organisasi untuk membandingkan diri mereka dengan dunia.
Gallup menemukan bahwa bagi mereka dengan skor kuartil teratas untuk indeks ini, 75% insan perusahaan terlibat (engaged), dibandingkan dengan hanya 4% insan perusahaan di kuartil bawah. Dan penelitian Gallup telah menunjukkan berkali-kali bahwa unit kerja yang sangat terlibat mengungguli yang lain.
Ukuran dasar penggerak budaya perusahaan memberikan titik awal untuk upaya pelestarian yang terukur dan peningkatan berkelanjutan karena pekerjaan virtual membebani budaya bersama -- budaya yang sebelumnya bergantung pada orang yang berbagi ruang fisik yang sama.
Pekerjaan dan budaya virtual telah hadir saat ini, dan budaya virtual memiliki manfaatnya. Gallup telah menemukan bahwa mereka yang bekerja secara virtual memiliki lebih banyak otonomi atas pekerjaan mereka dan 15 poin persentase lebih mungkin merasa bahwa mereka dapat melakukan yang terbaik setiap hari.
Organisasi seperti IBM, Yahoo, Aetna, dan lainnya telah bereksperimen di masa lalu dengan budaya virtual dan kemudian meninggalkannya, menyimpulkan bahwa manfaat dari kolaborasi langsung terlalu berharga untuk diabaikan dan risiko untuk kerja virtual terlalu besar untuk ditanggung.
