Pada bulan April 2021 McKinsey melakukan penelitian pada lima negara (Australia, Kanada, Singapura, Inggris, dan Amerika Serikat) dan menemukan empat puluh persen insan perusahaan mengatakan bahwa mereka mungkin akan berhenti dalam tiga sampai enam bulan ke depan dan hasilnya secara luas konsisten di seluruh industri. Delapan belas persen responden mengatakan niat mereka berkisar dari kemungkinan hingga hampir pasti.
Lalu, pada bulan Oktober 2021, CNBC memberitakan bahwa terjadi pengunduran diri masal di Amerika Serikat selama pandemi Covid-19. Pada bulan Agustus 2021 saja, terjadi pengunduran diri pekerja sebanyak 242 ribu atau meningkat 2,9 dari bulan sebelumnya. Pengunduran diri bulan sebelumnya terjadi sebesar 2,7%.
Penelitian McKinsey di atas juga menggarisbawahi banyak cara pandemi telah mengubah apa yang diharapkan insan perusahaan dari pekerjaan. Insan perusahaan saat ini mencari pekerjaan dengan lintasan karir yang lebih baik dan lebih kuat.
Mereka menginginkan pengakuan dan pengembangan. Sementara para pengusaha dan CEO banyak yang tidak menyadari penyebab insan perusahaannya mengundurkan diri. Berdasarkan survei McKinsey, Ketika mereka ditanya mengapa insan perusahaannya berhenti, mereka menyebutkan kompensasi, keseimbangan kehidupan kerja, dan kesehatan fisik dan emosional yang buruk. Sungguh dua alasan yang berbeda antara insan perusahaan dengan para pemimpinnya.
Terkait dengah hal tersebut, Gallup mengadakan jajak pendapat Gallup yang didasarkan pada survei web swakelola yang dilakukan selama Februari 2022, dengan sampel acak 14.705 orang dewasa yang bekerja penuh waktu dan paruh waktu untuk organisasi di Amerika Serikat, berusia 18 tahun ke atas, yang menjadi anggota Panel Gallup . Gallup menggunakan metode pengambilan sampel acak berbasis probabilitas untuk merekrut anggota Panelnya.
Hasil jajak pendapat Gallup tersebut memperlihatkan kondisi insan perusahaan saat ini sebagai berikut:
- Keterlibatan (engagement) insan perusahaan di Amerika Serikat turun dua poin persentase di awal 2022;
- Pekerja hybrid dan pekerja jarak jauh lebih terlibat daripada pekerja di lokasi/kantor;
- Perusahaan yang berfokus pada budaya dan kesejahteraan memiliki insan perusahaan yang ber-engaged (keterlibatan) lebih tinggi;
- Setelah tren meningkat dalam beberapa tahun terakhir, engagement insan perusahaan di AS mengalami penurunan tahunan pertama dalam satu dekade, yakni turun dari 36% insan perusahaan yang terlibat pada tahun 2020 menjadi 34% pada tahun 2021.
Pola ini berlanjut hingga awal 2022, karena 32% insan perusahaan yang bekerja penuh dan paruh waktu untuk perusahaan sekarang engaged (terlibat), sementara 17% non engaged (tidak aktif), meningkat satu poin persentase dari tahun lalu.
Rasio pekerja yang engaged dan non engaged di AS adalah 1,9 banding 1, turun dari 2,1 banding 1 pada 2021 dan 2,6 banding 1 pada 2020. Rekor tertinggi tahunan adalah rasio 2,7 banding 1 pada tahun 2019.
Jajak pendapat Gallup tersebut mengukur beberapa elemen tempat kerja, termasuk tingkat kesepakatan insan perusahaan tentang kejelasan harapan, peluang untuk berkembang, dan pendapat mereka diperhitungkan di tempat kerja. Singkatnya, insan perusahaan yang terlibat terlibat dan antusias dengan pekerjaan dan tempat kerja mereka. Insan perusahaan yang tidak terlibat secara aktif tidak puas dan tidak loyal karena sebagian besar kebutuhan tempat kerja mereka tidak terpenuhi.
Elemen keterlibatan yang paling menurun dari awal tahun 2021 hingga 2022 adalah tingkat kesepakatan insan perusahaan yang mereka miliki dengan jelas. harapan, bahan dan peralatan yang tepat, kesempatan untuk melakukan yang terbaik setiap hari, dan hubungan dengan misi atau tujuan organisasi mereka. Gallup juga menemukan penurunan delapan poin dalam persentase insan perusahaan yang sangat puas dengan organisasi mereka sebagai tempat bekerja.
Jenis pekerjaan yang mengalami penurunan keterlibatan terbesar (sembilan poin) dari awal 2021 hingga awal 2022 adalah tenaga kesehatan. Para manajer pun mengalami penurunan tujuh poin dari awal hingga akhir 2021, tetapi mulai meningkat lagi tiga poin pada awal 2022.
Insan perusahaan yang bekerja secara eksklusif jarak jauh atau hybrid cenderung memiliki tingkat keterlibatan yang lebih tinggi daripada mereka yang bekerja secara eksklusif di kantor. Sejak sebelum pandemi Covid-19, penurunan persentase insan perusahaan yang engaged terlihat jelas di ketiga kelompok berikut, yakni: eksklusif jarak jauh, hibrida, dan eksklusif di lokasi.
Penurunan tingkat engagement paling tinggi terjadi pada insan perusahaan yang bekerja di lokasi/kantor. Penurunan tersebut terutama terlihat pada elemen engagement yang berkaitan dengan kejelasan harapan, bahan dan peralatan, pengakuan, pengembangan, dan hubungan dengan misi atau tujuan organisasi.
Engagement merupakan dasar untuk meningkatkan kesejahteraan dan ketahanan insan perusahaan karena mengandung unsur komunikasi, kepedulian, pengembangan, keterlibatan dan kolaborasi. Elemen-elemen ini mengatur panggung untuk mengembangkan kepercayaan, yang membuka pintu untuk menangani kesejahteraan secara keseluruhan.
Jika satu-satunya respons CEO dan BOD terhadap gesekan yang terjadi antara insan perusahaan dengan pekerjaanya adalah menaikkan kompensasi, tanpa disadari mereka memberi tahu insan perusahaannya bahwa hubungan perusahaan dengan pekerja bersifat transaksional dan bahwa satu-satunya alasan insan perusahaan untuk tetap tinggal adalah gaji. Insan perusahaan terbaik akan selalu memiliki penawaran gaji dan fasilitas yang lebih baik di tempat lain.
Nasehat dari McKinsey adalah "jika Anda memimpin tim atau perusahaan besar, ingatlah ini: pengunduran diri besar-besaran itu nyata, dan akan berlanjut, serta mungkin memburuk sebelum menjadi lebih baik. Namun momen unik ini juga merupakan peluang besar. Untuk meraihnya, mundur selangkah, dengarkan, pelajari, dan buat perubahan yang diinginkan insan perusahaan---mulai dengan fokus pada aspek relasional pekerjaan yang paling banyak dilewatkan. Dengan memahami mengapa mereka pergi dan dengan bertindak bijaksana, Anda mungkin dapat mengubah tren pengunduran diri menjadi Daya Tarik Hebat."
MERZA GAMALÂ
- Pengkaji Sosial Ekonomi Islami
- Author of Change Management & Cultural Transformation
- Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
