Hal tersebut membantu pelanggan mereka secara dramatis meningkatkan produktivitas dan realisasi nilai dalam industri yang hampir tidak mengalami peningkatan produktivitas dalam 20 tahun terakhir.
Komatsu awalnya meluncurkan mesin konstruksi yang menggunakan GPS, pemetaan digital, sensor, dan koneksi IoT untuk memungkinkan pelanggannya menggunakan peralatan Komatsu secara lebih efisien.Â
Sejak saat itu, perusahaan telah melangkah lebih jauh dan membuka platform dan data Landlog yang memungkinkan pelanggan, pesaing, dan perusahaan lain dalam ekosistem konstruksi untuk mengoordinasikan aktivitas mereka dengan lebih baik dan meningkatkan produktivitas total di seluruh proyek konstruksi.Â
Inovasi model bisnis pra-Covid ini telah memungkinkan Komatsu untuk meningkatkan sumber pendapatan baru melalui layanan terkelola dan platform otomatis, dan bahkan mempercepat peluncuran penawaran baru setelah Covid melanda, meskipun aktivitas konstruksi merosot.
Contoh berikutnya adalah Microsoft, yang selama lima tahun terakhir telah mengubah dirinya dari vendor perangkat lunak terbesar di dunia menjadi menawarkan solusi yang didukung teknologi (perangkat keras, perangkat lunak, layanan, dan komputasi awan) untuk membantu pelanggan B2B dan B2C meningkatkan operasi dan pengalaman mereka kehidupan sehari-hari.Â
Perusahaan benar-benar menemukan kembali organisasi warisannya, beralih dari fokus pada mendorong produk ke pasar massal, ke tim berorientasi solusi klien yang ditugaskan untuk menyatukan banyak keterampilan lintas fungsi yang diperlukan untuk menyesuaikan layanan dengan kebutuhan pelanggan tertentu.
Setelah mengklarifikasi tujuannya dan secara radikal direorganisasi di sekitar tim yang berorientasi pada solusi, Microsoft berada dalam posisi untuk "bertindak sebagai responden pertama digital untuk responden pertama di dunia," ketika pandemi melanda, seperti yang dicatat Nadella dalam email kepada karyawan.Â
Ini mencapai tingkat pertumbuhan pendapatan cloud yang bersejarah dari solusi seperti mendukung universitas untuk memindahkan seluruh "bisnis" mereka secara online.Â
Tingkat kecepatan dan daya tanggap terhadap kebutuhan pelanggan yang unik ini telah tertinggal di Microsoft 10 tahun yang lalu, terlepas dari warisan kepemimpinan digitalnya.
Pelajaran yang dapat diambil dari ketiga contoh di atas dan perusahaan lain yang melakukan transformasi digital (bukan sekadar digitalisasi) adalah bahwa para pemimpin perusahaan yang ingin mengamankan masa depan organisasi mereka harus melakukan hal-hal sebagai berikut:
Pertama, bayangkan kembali tempat Anda di dunia, bukan sekadar berfokus pada digitalisasi apa yang sudah dilakukan
Perusahaan yang bertransformasi untuk sukses di era digital menentukan alasan mereka dalam hal nilai berani yang mereka ciptakan untuk pelanggan mereka (dan pelanggan pelanggan mereka), dan mengapa.Â
