Memikirkan Kembali Sistem Kinerja dan Total Rewards Pasca Covid-19

Saat ini, masih sedikit perusahaan yang memiliki sistem manajemen kinerja yang secara formal mengakui tim sebagai pusat kekuatan yang memberikan hasil bisnis. Beberapa perusahaan telah mulai mengeksplorasi elemen sistem manajemen kinerja berbasis tim dengan melakukan hal-hal sebagai berikut:

• Mengumpulkan umpan balik anonim real-time dari anggota tim tentang perilaku rekan satu tim mereka dan mengirimkan email pelatihan mingguan yang dipersonalisasi kepada anggota tim.
• Merancang rewards dan bonus insan perusahaan seputar kinerja pribadi dan tim (misalnya, kemajuan proyek ke pencapaian).
• Menilai kinerja tim setiap bulan untuk produktivitas dan memberikan bonus bagi hasil kepada yang paling produktif.

Menempatkan tim sebagai unit penting di tempat kerja, dapat meletakkan batu loncatan untuk meningkatkan manajemen kinerja yang mencerminkan model operasi yang berkembang dari banyak perusahaan saat ini dalam menghadapi era new normal pasca pandemi Covid-19.

Strategi kinerja berbasis tim didefinisikan secara terpusat, dan sasaran diturunkan kepada tim dan dikelola melalui proses Review Bisnis Triwulanan yang gesit. Tim kemudian secara mandiri menetapkan tujuan yang selaras dengan tujuan mereka untuk apa yang akan mereka kerjakan, dan bagaimana mereka akan mencapai hasil mereka.

Performance Management System (File by Merza Gamal)

Organisasi perusahaan yeng menerapkan dengan model semua tim akan beralih kepada penilaian atas output tim, sebagai lawan kontribusi individu. Banyak perusahaan menggabungkan perilaku berbasis tim ke dalam kerangka kepemimpinan mereka dan mengevaluasi insan perusahaan baik dari kontribusi individu maupun perilaku berorientasi tim mereka (misalnya, kolaborasi, keandalan). 

Kompetensi utama yang diharapkan dari insan perusahaan adalah, 'Saya bekerja dengan orang lain untuk Menang' sehingga menghasilkan  kinerja yang tinggi.

Saat beralih ke model berbasis tim, umpan balik harus didasarkan pada model pengembangan kepemimpinan yang mendefinisikan perilaku inti yang diinginkan individu dan tim. 

Hal yang dilakukan adalah individu memanfaatkan alat umpan balik berbasis Hari Kerja ad hoc untuk menangkap umpan balik yang dikaitkan dengan grup dari 5-6 insan perusahaan.

Motivator intrinsik yang mendorong kinerja individu juga berlaku dalam sistem berbasis tim. Penelitian telah membuktikan bahwa insentif finansial hanyalah satu (dan bukan yang paling penting) pilihan untuk memotivasi kinerja insan perusahaan. 

Kinerja tim yang luar biasa dapat berarti penghargaan dalam bentuk investasi inisiatif atau akses ke proyek yang diinginkan. Misalnya,sebuah perusahaan memberikan penghargaan kepada tim yang produknya berkinerja baik di pasar dengan saham finansial dalam investasi.

Saat organisasi menavigasi manajemen kinerja berbasis tim, termasuk bagian penting dari strategi perusahaan adalah merevisi total rewards untuk mencerminkan perubahan pada insentif finansial dan non-finansial. 

Dengan kondisi fleksibilitas di tempat kerja berubah pasca pandemi Covid-19, penghargaan non-finansial akan menjadi semakin signifikan karena organisasi berusaha mempertahankan talenta untuk bertahan. 

Penghargaan total juga semakin penting mengingat konteks budaya dan percakapan seputar kesetaraan. Gangguan saat ini memberikan kesempatan unik bagi perusahaan untuk secara holistik memikirkan kembali filosofi total rewards mereka.

Paket total rewards dapat mencakup pembayaran tetap, pembayaran variabel, bonus tunai tahunan, dan penciptaan kekayaan jangka panjang melalui berbagai insentif. 

Hal tersebut juga mencakup manfaat seperti kesehatan dan pensiun, kompensasi non-tunai seperti transportasi atau tunjangan pendidikan, dan penghargaan non-finansial seperti pelatihan, program fleksibilitas, dan cuti. 

Lebih penting lagi, total rewards adalah strategi dan seperangkat prinsip yang mengatur penawaran ini---"mengapa" di balik "apa".

Perusahaan harus menunjukkan bahwa mereka telah menyusun penghargaan mereka secara adil dengan mengkomunikasikan secara transparan hubungan antara kinerja bisnis, kinerja tim, kinerja individu, dan rewards. 

Penelitian McKInsey dan pengalaman di lapangan dalam mengubah manajemen kinerja organisasi besar menyoroti tiga prinsip panduan untuk merancang filosofi total rewards.

1. Mengaktifkan strategi dan kinerja bisnis.

Perusahaan harus jelas tentang hasil apa yang ingin diberikan insentif. Hasil ini akan menentukan elemen penghargaan apa yang diprioritaskan. Strategi perusahaan juga harus menginformasikan metrik apa yang menentukan pendanaan dan alokasi kumpulan bonus di seluruh unit bisnis.

Perusahaan paling berhasil ketika mereka meninjau filosofi total rewards setiap kali ada perubahan signifikan dalam strategi perusahaan untuk memastikan bahwa penghargaan memungkinkan strategi. Jika tidak ada perubahan strategis, tinjau secara teratur untuk memastikan kemampuan untuk menarik, memotivasi, dan mempertahankan talenta terbaik.

2. Memiliki proposisi nilai insan perusahaan yang jelas dengan rewards yang berbeda untuk menarik bakat dan mendorong kinerja.

Rewards harus secara jelas terkait dengan talent grade, dan prinsip manajemen kinerja yang sama berlaku. Berfokuslah untuk memberi rewards kepada mereka yang berkinerja lebih baik sambil mengembangkan orang lain. Manajer harus memisahkan kompensasi dari umpan balik perkembangan dan memanfaatkan motivator intrinsik seperti pengakuan dan penghargaan non-finansial.

Putuskan bagaimana rewards akan berkontribusi pada proposisi nilai insan perusahaan secara keseluruhan di pasar bakat. Misalnya, sebuah lembaga jasa keuangan besar memberikan manfaat pensiun di atas pasar---baik dana pensiun maupun pendidikan---untuk memperkuat tujuan mereka dalam menyediakan kesehatan finansial bagi semua.

Segmen yang mungkin memerlukan struktur rewards yang berbeda termasuk agile team, yang memiliki insentif berbasis tim sebagai pengganti insentif individu. Perusahaan juga membayarkan pengembangan keterampilan/kompetensi sebagai bagian dari paket rewards untuk menarik dan menumbuhkan talenta yang dibutuhkan untuk menyampaikan strategi masa depan perusahaan. Imbalan dapat bervariasi dengan tolok ukur yang berbeda untuk unit bisnis atau kumpulan keterampilan tertentu, insentif jangka panjang di atas tingkat tertentu, atau struktur bonus yang berbeda untuk peran penting.

3. Mempromosikan kesetaraan dan keadilan.

Pastikan desain total rewards yang adil untuk semua populasi, dan periksa ini secara teratur melalui analisis kesetaraan gaji. Pastikan tunjangan mendukung semua populasi, dan lakukan kelompok fokus dengan beragam insan perusahaan untuk memastikan tunjangan ini memenuhi kebutuhan mereka.

Perusahaan juga harus menentukan seberapa besar keleluasaan yang dimiliki manajer dalam menentukan rewards. Pendekatan formula membantu menghilangkan bias dan memungkinkan transparansi, tetapi mengambil alih kekuasaan dari manajer.

Perusahaan yang mengingat prinsip-prinsip di atas saat merancang dan menerapkan total rewards akan memiliki posisi yang lebih baik untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik dalam angkatan kerja yang semakin menuntut fleksibilitas dan kesetaraan.

Pendekatan berbasis tim dalam skala besar memerlukan budaya transparansi. Transparansi seputar kinerja tim mendorong peningkatan berkelanjutan, karena para pemimpin di seluruh organisasi menemukan apa yang mendorong kinerja, berbagi data tentang seperti apa bentuk tim yang baik, dan memahami atribut apa yang penting. 

Hal ini pada gilirannya memungkinkan tim untuk melihat kinerja mereka dan mempertimbangkan cara untuk meningkatkan dan belajar dari tim terbaik di luar sana.

Dalam merancang organisasi masa depan, para pemimpin perusahaan perlu memberdayakan tim untuk menghadapi tantangan dalam memberikan hasil. Sistem manajemen kinerja berbasis tim tidak hanya akan memastikan tim yang tepat diakui untuk pekerjaan yang hebat, tetapi juga dapat membuka kunci bagaimana organisasi berbasis tim beroperasi dengan potensi penuh.

Penulis,

Merza Gamal

Author of Change Management & Cultural Transformation

Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah