Salah satu temuan utama penelitian McKinsey adalah bahwa perusahaan yang paling banyak berinvestasi dalam aset tidak berwujud mengungguli rekan-rekan mereka. Top grower, yang didefinisikan sebagai perusahaan di kuartil teratas pertumbuhan berdasarkan sektor pada 2018--2019 (yang rata-rata pertumbuhannya adalah 20 persen) berinvestasi 2,6 kali lebih banyak pada aset tak berwujud daripada perusahaan dengan pertumbuhan rendah (3 persen pertumbuhan median pada 2018--2019). Kesenjangan di antara mereka meningkat menjadi antara lima dan tujuh kali di sektor-sektor seperti jasa keuangan di mana keunggulan kompetitif didasarkan pada pengetahuan.
Bahkan di sektor-sektor dengan pertumbuhan yang relatif lebih rendah seperti manufaktur, top grower menggunakan investasi yang tinggi pada intangible asset untuk melampaui pasar. Beberapa perusahaan yang telah mengungguli sektor mereka telah terdiversifikasi menjadi kedekatan "tidak berwujud".
Misalnya, perusahaan manufaktur di industri yang tumbuh lebih lambat telah menggunakan aset tidak berwujud mereka (seperti merek/brand) untuk mengukir ceruk tangguh dalam industri atau menemukan pasar pertumbuhan baru.
Top grower di sektor yang didorong oleh inovasi, termasuk telekomunikasi, media, dan teknologi, berinvestasi 5,2 kali lebih banyak daripada low growers.
Salah satu perusahaan industri hiburan terkemuka saat ini masih berinvestasi dalam aset berwujud seperti roller coaster, tanah, dan toko, namun sedang membangun kemampuan analitik datanya dengan tim lebih dari 1.000 orang untuk mengembangkan pengalaman pelanggan yang lebih personal. Demikian pula, top grower di sektor padat pengetahuan seperti jasa keuangan berinvestasi 5,4 kali lebih banyak daripada low growers.
Satu bank besar Eropa telah menginvestasikan jumlah terbatas dalam modal tidak berwujud dan memiliki akses terbatas ke data, kekurangan keterampilan, dan strategi data yang saling bertentangan.
Bank berinvestasi besar-besaran dalam modal organisasi dan manajerial dan menerapkan program transformasi analitik yang mencakup desain ulang organisasinya, strategi bakat, modernisasi arsitektur datanya, dan membangun kemampuan analitik di seluruh organisasi.
Top grower dalam perdagangan ritel berinvestasi 8,0 kali lebih banyak dalam hal tidak berwujud daripada low growers. Analitik lanjutan adalah bagian dari cerita karena pengecer semakin mengalihkan fokus dari menambah modal nyata dengan membuka toko baru untuk mengembangkan sumber pertumbuhan baru di belakang digital, data, dan analitik.
Salah satu pengecer diskon Amerika Serikat terkemuka menggunakan modal digital dan analitik untuk menghubungkan mitra, mengakuisisi perusahaan, dan memenangkan pelanggan dalam satu platform digital, menyematkan e-learning di seluruh organisasi.
Secara paralel, perusahaan bekerja untuk meningkatkan brand capital, menawarkan pelanggan program loyalitas dengan fokus pada pengiriman gratis, lebih banyak pilihan, dan sistem harga yang dipersonalisasi. Perusahaan juga mengembangkan human capital, organisasi, dan manajerial, melatih kembali insan perusahaan yang ada dan menarik talenta baru.
Intangible saling bergantung, dan perusahaan mencapai sinergi yang lebih besar dengan berinvestasi di semuanya. Perusahaan yang telah berinvestasi di semua kategori tidak berwujud lebih maju dalam perjalanan digitalisasi mereka, cenderung tidak terganggu karena mereka sangat inovatif, dan sangat mungkin untuk dapat menarik talenta terbaik dan mempertahankannya. Semua ini menciptakan values dan, yang terpenting, nilai yang dapat dipertahankan bahkan di tengah pasar yang dalam dan gangguan ekonomi.
