Ketika kebutuhan konsumen berubah seiring naik turunnya pandemi, dan perusahaan mencari tanda-tanda pemulihan, seorang pemimpin harus terus mencari cara untuk mendekati keadaan normal berikutnya pasca pandemi Covid-19.
Penghentian perjalanan global secara tiba-tiba selama krisis Covid-19, selain menunda perjalanan pribadi dan liburan, juga berdampak besar pada bisnis lintas sektor. Perusahaan dengan tenaga kerja yang biasanya sering bepergian untuk menyelesaikan tugas-tugasnya telah terpengaruh secara khusus.Â
Namun, kondisi tersebut ikut mempengaruhi maskapai penerbangan dan hotel yang bergantung pada pendapatan dari perjalanan perusahaan-perusahaan tersebut.Â
Oleh karena perusahaan terus memberlakukan pembatasan perjalanan dan para pekerja menggunakan pertemuan virtual, para pemain industri perjalanan ingin pulih dari krisis, tetapi ini mungkin merupakan jalan pemulihan selama bertahun-tahun.Â
Penelitian McKinsey (Agustus 2020) menunjukkan bahwa, secara historis, perjalanan bisnis pulih dari krisis dengan kecepatan yang lebih lambat daripada perjalanan rekreasi.
Penelitian McKinsey tersebut mengeksplorasi bagaimana operasi bisnis dapat berubah karena industri perjalanan dan sektor lain menata ulang hal normal berikutnya dalam dunia yang menjauhkan fisik dan mengubah perilaku konsumen.Â
Untuk sektor operasional yang intensif, menunjukkan bahwa krisis Covid-19 telah mempercepat otomatisasi dan digitalisasi. Peningkatan keterampilan dan keterampilan tenaga kerja akan menjadi lebih dari prioritas.Â
Bagi segmen bisnis customer goods, membentuk kembali fungsi penjualan dan mendorong kolaborasi antara pengecer dan produsen akan sangat penting.
Dari pengamatan lapangan, menunjukkan bahwa keberhasilan mengatasi pandemi juga akan membutuhkan pendekatan yang berpusat pada orang untuk kepemimpinan internal dan pekerjaa yang dilakukan secara jarak jauh melalui teknologi saat ini.Â
Bagaimana rapat eksekutif harian dapat digunakan tidak hanya untuk pengambilan keputusan tetapi juga sebagai kesempatan untuk memperluas empati kepada rekan kerja. Di samping itu, memprioritaskan orang dan membangun hubungan yang kuat telah meningkatkan ketahanan perusahaan.
Dengan latar belakang Covid-19, ada manfaatnya para pemimpin untuk "jalan-jalan" keluar, menunjukkan empati, dan terlibat dengan orang-orang di luar untuk memahami apa yang menjadi perhatian mereka.
