Dalam artikel Kompas.com bertajuk "Tanggung Jawab Besar Pramugari, Mengutamakan Keselamatan Penumpang", Ayu Anggraeni, Konsultan Pendidikan dan Karier Penerbangan di Pendidikan Staff Penerbangan dan Pramugari (PSPP) Pusat, menjelaskan tanggung jawab pramugari, seperti memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang sehingga penerbangan terasa menyenangkan.
Selain itu, pramugari juga bertanggung jawab penuh atas keselamatan penumpang hingga menjadi prioritas dibanding keselamatan mereka sendiri.
Tanggung jawab besar ini tentu adalah tantangan besar bagi seorang pramugari. Perlu tekad dan motivasi kuat agar bisa menjalankannya.
Terlebih, ketika dihadapkan dengan situasi penerbangan yang tidak menentu, di situlah kecekatan dan keterampilan pramugari diuji.
Neerja Bhanot, pramugari Pan Am Flight 73, adalah salah satu contoh pramugari yang memegang tanggung jawabnya dengan menyelamatkan ratusan penumpang dan awak yang disandera oleh kelompok teroris pada 5 September 1986.
Pesawatnya dibajak kelompok teroris saat transit di Pakistan. Perempuan berusia 22 tahun yang menjabat sebagai pramugari senior tersebut berusaha meredakan situasi dengan bernegosiasi dan mengakali para teroris selama 17 jam.
Pada akhirnya, dengan kecerdikannya, ia berhasil mengalihkan perhatian teroris dan membuka pintu darurat.
Namun, Bhanot gugur tertembak saat melindungi tiga orang anak yang hendak turun. Atas keberanian dan jasa-jasanya, ia diberi penghargaan tertinggi untuk keberanian oleh pemerintah India.
Dalam siniar Tinggal Nama episode "Neerja Bhanot Mengorbankan Nyawanya", kisah heroik Bhanot diangkat menjadi audio drama yang menceritakan bagaimana ia mengorbankan nyawanya demi menyelamatkan penumpang dari pembajakan pesawat oleh para teroris.
Dengarkan "Neerja Bhanot Mengorbankan Nyawanya" dan kisah-kisah kriminal dari penjuru dunia lainnya dalam siniar Tinggal Nama di Spotify atau akses melalui tautan berikut https://dik.si/tn_neerja.
