5 Tips Simpel Bisnis Cargo dan Pengiriman, Simak Selengkapnya!

Layanan pengiriman menjadi salah satu industri krusial di tengah pandemi sekarang ini. Tak hanya karena semua orang membutuhkan pengiriman barang, namun juga karena mobilitas sangat dibatasi untuk menekan penularan COvid-19. Tak heran jika mulai banyak orang yang melirik industri ini sebagai bisnis menjanjikan. Namun tahukah Anda sebenarnya bisnis pengiriman juga memiliki tantangannya sendiri?

Bisnis pengiriman dan logistik harus berhadapan dengan kondisi jalan yang tak menentu, ombak laut yang tak dapat diprediksi, serta cuaca yang labil jika menggunakan jalur udara. Resiko keterlambatan barang demikian tinggi, sehingga harus disikapi dengan sangat cermat. Ketersediaan layanan konsumen yang handal dalam melayani komplain dan pertanyaan pelanggan setia akan jadi hal yang sangat diperlukan.

Nah, dalam meningkatkan kepuasan pelanggan Anda, untuk membuat mereka melakukan pemesanan ulang, terdapat beberapa trik yang harus dipahami.

Pengiriman 'Tepat Waktu'

Mengirimkan barang tepat waktu tentu jadi hal utama untuk jasa pengiriman. Dengan mempertimbangkan segala hal yang mungkin terjadi, seorang pengusaha pengiriman wajib memberikan estimasi waktu tiba yang masuk akal. Misalnya saja, ketika barang optimal bisa dikirim dalam hitungan 4 sampai 5 hari, akan menjadi blunder jika Anda terlanjur 'menjual' hal tersebut dan terjadi sesuatu yang membuat pengiriman Anda tertunda.

Jadi, pastikan mempertimbangkan semua hal dalam proses pengiriman agar tidak memberikan harapan palsu untuk pelanggan setia Anda. Pada akhirnya, orang akan lebih puas jika barang sampai sebelum estimasi yang diberikan bukan?

Pelacakan Pengiriman Barang

Apakah Anda sadar sekarang ini hampir semua jasa pengiriman menyediakan fitur pelacakan barang? Hal ini ternyata memberikan pelanggan Anda kepuasan tersendiri ketika dapat secara langsung melihat proses pengiriman barang. Dengan begini, pelanggan Anda semua bisa mendapat informasi lengkap terkait posisi barang, sehingga dapat turut memperkirakan waktu tiba barang.

Satu hal yang harus dipastikan adalah bahwa sistem yang digunakan harus beroperasi dengan optimal dan real time. Jika status pengiriman barang masih secara manual dimasukkan oleh staf gudang atau pengiriman, maka pastikan juga melakukan update dengan konsisten dan disiplin.

Proteksi pada Barang yang Dikirim

Proteksi maksimal pada barang yang akan dikirim jadi satu utama lain yang wajib diperhatikan. Ketika pelanggan mengirimkan barang dalam kondisi 100%, maka idealnya barang juga akan sampai di alamat tujuan pada kondisi 100% juga.

Untuk memaksimalkan proteksi ini sendiri, Anda bisa menggunakan packing yang aman. Bisa menggunakan bubble wrap, kardus, sterofoam, atau bahkan packing kayu atau kontainer. Semakin besar nilai barangnya, maka akan semakin besar pula proteksi yang harus diberikan. Hal ini berlaku untuk segala jenis barang, mulai pengiriman barang kecil hingga ke barang besar seperti kendaraan atau alat berat.

Keamanan juga wajib dipastikan dari resiko pencurian atau kehilangan. Dengan proteksi maksimal, barang bisa dikirim dengan aman, dan sampai dengan selamat tanpa mengalami cacat atau kerusakan atau bahkan kehilangan.

Biaya Pengiriman Paling Masuk Akal untuk Pelanggan

Terakhir mengenai biaya pengiriman yang akan ditetapkan. Siapa yang tidak mau mengirimkan barang dengan harga murah? Harga paling rendah bisa jadi pertimbangan besar untuk konsumen dalam memilih pengiriman yang Anda sediakan. Dengan menawarkan harga yang murah dan terjangkau, Anda bisa memiliki satu poin untuk keunggulan produk Anda dibanding produk lain.

Untuk hal ini tentu Anda wajib melakukan riset terlebih dahulu mengenai harga yang dipasang oleh kompetitor serta melakukan penjajakan pada mitra yang ada di jalur pengiriman. Dengan menjalin hubungan baik dengan vendor dan mitra di rute pengiriman, Anda bisa mendapatkan harga produksi yang lebih rendah, sehingga bisa menjual produk pengiriman dengan harga yang lebih terjangkau pula.

Manfaatkan Teknologi Terkini

Tidak sedikit perusahaan jasa pengiriman yang mencoba mengembangkan aplikasi untuk mendukung layanan pengiriman yang mereka sediakan. Untuk urusan pemesanan, cek harga, penjemputan, tracking, hingga melakukan komplain dan memberikan penilaian, semua diharapkan bisa selesai dalam satu aplikasi sederhana yang siap diunduh dan digunakan secepatnya.

Memang hal ini jadi satu tantangan tersendiri bagi pengusaha cargo, karena jenis usaha ini sendiri kebanyakan dimiliki oleh senior-senior pebisnis yang telah lama berkecimpung di industri ini. Namun jika tak mau beradaptasi dan terus berkembang, bukan tak mungkin perusahaan besar industri cargo juga akan tergilas jaman.

 

Nah, trik-trik di atas bisa Anda gunakan dan terapkan sekarang juga, agar jasa pengiriman yang Anda miliki bisa mendapatkan pelanggan yang banyak dan memiliki loyalitas tinggi. Pada akhirnya penyelenggara jasa pengiriman dan cargo bertujuan tak hanya untuk mengirimkan barang, namun memberikan kepuasan bagi pelanggannya bukan?

Untuk Anda yang ingin dan berminat belajar mengenai dunia pengiriman dan cargo atau ekspedisi, Anda bisa dengan mudah mendaftar sebagai mitra di perusahaan-perusahaan seperti ini. Tentunya, Anda juga wajib memilih tempat belajar atau perusahaan yang membuka kemitraan dengan pengalaman mendalam. Selalu pilih Ahlinya Jasa Pengiriman untuk urusan ini, agar Anda bisa turut menjadi pengusaha cargo dan pengiriman yang sukses.