Strategi Komunikasi Organisasi: Meningkatkan Branding Melalui Media Sosial

Kelompok Artikel: Marsya Aurelia Andriyani Putri (2310411006), Charisa Larasati (2310411013), Ami Sulistia (2310411031), Mattea Veda Bayanaka(2310411156), Kanaya Tio Hasian Situmorang (2310411208)

Pernahkah anda menjelajahi akun media sosial sebuah organisasi yang sangat menarik perhatian? Di era kemajuan teknologi, komunikasi organisasi ataupun kelompok menjadi lebih mudah dan efektif dalam membangun dan memperkuat branding atau citra dari organisasi tersebut karena Media sosial menjadi alat penting dalam mempercepat penyebaran informasi dan interaksi dalam organisasi. Bayangkan saja, sebanyak 130 juta orang atau sekitar 49 persen populasi Indonesia diantaranya merupakan pengguna aktif media sosial (Lufthi Anggraeni, 2018). Hal tersebut menjadi bukti betapa besarnya peluang bagi organisasi untuk menjangkau audiens yang lebih luas.

Cara Menyusun Strategi Komunikasi Organisasi yang Terstruktur

Penggunaan media sosial oleh sebuah organisasi atau kelompok yang tidak terstruktur dapat menyebabkan ketidakkonsistenan bahkan bisa merusak reputasi dari organisasi tersebut. Oleh karena itu, perlu disusun beberapa hal yang dapat mengembangkan strategi komunikasi terstruktur. Berikut langkah-langkahnya:

1. Menentukan Tujuan yang Jelas

Komunikasi yang efektif dapat terjadi bila kejelasan informasi atau pesan yang ingin  disampaikan dari satu ke lainnya (Goncalves, 2018). Dalam membuat strategi komunikasi organisasi yang baik di media sosial, sebuah organisasi harus menentukan apa tujuan yang ingin disampaikan dan dicapai. Apakah tujuannya untuk meningkatkan kesadaran (awareness), membuat branding agar organisasi dikenal secara spesifik oleh audiens, atau sebagai marketing berjualan? Semua perlu ditentukan sejak awal membuat akun media sosial.

1. Mengenal Audiens

Audiens yang ingin dijangkau perlu dipahami. Apakah target audiens merupakan anak-anak, remaja, dewasa, atau lansia. Perlu dilihat juga dari aspek lain seperti geografis, minat, usia, dan lainnya. Jika sebuah organisasi sudah berhasil menentukan target audiens, kedepannya pasti akan lebih mudah untuk menentukan konten, grand design, copywriting, dan hal-hal lainnya yang diperlukan dalam membangun sebuah akun media sosial. 

1. Memilih Platform yang Tepat

Pemilihan platform untuk pembuatan akun sosial media sebuah organisasi dapat dilihat berdasarkan target audiens. Apabila targetnya adalah anak muda, biasanya platform yang digunakan adalah Instagram atau Tiktok. Sedangkan, jika target audiens adalah orang dewasa atau lansia, platform yang lebih banyak digunakan adalah Facebook atau YouTube. Hal ini didasari oleh survei mengenai platform yang digunakan oleh berbagai jenis audiens yang berbeda.

1. Membuat Konten yang Bermanfaat atau Menghibur

Selain segi tampilan akun, konten yang bermanfaat dan menghibur juga bisa meningkatkan engagement dan jangkauan audiens yang lebih luas. Jika konten tidak menarik atau mengarah ke negatif pastinya akan memengaruhi reputasi sosial media menjadi lebih buruk. 

1. Konsistensi Pengelolaan Akun dan Konten

Jika semua langkah sudah terpenuhi, yang perlu dilakukan setelahnya yaitu menjaga konsistensi akun dan konten. Apabila akun dan konten hanya menarik di awal dan kemudian ditelantarkan, tentunya akan mengurangi interaksi dan jangkauan audiens yang tertarik terhadap informasi dari organisasi tersebut. 

Bagi seseorang yang berpartisipasi dalam organisasi, media sosial juga menjadi alat yang sangat membantu dalam mempromosikan organisasi mereka. Strategi yang konsisten, terencana, dan kreatif memungkinkan penyebaran informasi tentang aktivitas dan prinsip organisasi. Namun, penggunaan media sosial juga membawa tantangan, seperti risiko privasi dan keamanan data. Manajemen informasi yang tidak tepat dapat merusak reputasi organisasi, sehingga diperlukan kebijakan yang jelas untuk meminimalkan potensi kerugian (Kaplan & Haenlein, 2010). Oleh karena itu, meskipun media sosial memberikan banyak manfaat, pengelolaannya perlu dilakukan dengan cermat agar resiko dapat diminimalkan dan keuntungan dapat dimaksimalkan (Solis, 2014).

DAFTAR PUSTAKA

Fauzi, A. R., & Saputro, E. P. (2019). Penggunaan Line Sebagai Media Komunikasi Organisasi (Studi Kualitatif Deskriptif Media Sosial Line Pada UKM di Universitas Muhammadiyah Surakarta) (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Surakarta).

Goncalves, S. F. S. (2019). Pola Komunikasi Organisasi dalam Meningkatkan Motivasi Kerja Karyawan di Gajayana TV. Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (JISIP), 8(1), 150-157.

Rezeki, S. R. I. (2020). Penggunaan sosial media twitter dalam komunikasi organisasi (studi kasus pemerintah provinsi dki jakarta dalam penanganan covid-19). Journal of Islamic and Law Studies, 4(2). 

Leonardi, P. M., Huysman, M., & Steinfield, C. (2013). Enterprise social media: Definition, history, and prospects for the study of social technologies in organizations. Journal of Computer-Mediated Communication, 19(1), 1-19.

Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion mix. Business Horizons, 52(4), 357-365.

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68.

Solis, B. (2014). The 2014 state of digital transformation. Altimeter Group. Retrieved from https://briansolis.com