Selama transisi dari tradisional ke digital, salah satu teknologi yang berkontribusi paling besar terhadap dalam perubahan ke era digital adalah layanan nasabah chatbot. Masalah ini menjadi semakin umum seiring dengan semakin banyaknya pelanggan yang melakukan transaksi secara online.
Tentu saja, hanya menggunakan layanan nasabah manusia akan memakan waktu, membutuhkan lebih banyak sumber daya, dan berisiko memperlambat layanan. Inilah sebabnya mengapa chatbot saat ini menjadi solusi paling populer di kalangan nasabah perbankan.
Chatbot memungkinkan pengguna mendapatkan informasi cepat dengan mudah hanya dengan menulis pertanyaan. Chatbot bekerja lebih cepat, siaga 24 jam sehari, dan memiliki kesalahan minimal. Untuk masalah yang lebih serius, nasabah bisa terhubung dengan perwakilan CS yang dapat mengambil tindakan secara manual.
7.Startup Teknologi Keuangan
Startup teknologi keuangan adalah perusahaan baru yang memanfaatkan teknologi informasi untuk menyediakan layanan keuangan yang inovatif dan alternatif. Startup teknologi keuangan biasanya menargetkan segmen pasar yang belum atau kurang terlayani oleh bank tradisional.
Startup teknologi keuangan juga memberikan layanan keuangan yang lebih cepat, mudah, murah, dan transparan. Contohnya seperti Gopay, Ovo, Dana, dan LinkAja.
Itulah beberapa contoh pemanfaatan sistem teknologi informasi pada sektor perbankan. Seiring kemajuan teknologi, maka akan semakin banyak pula sistem teknologi yang dikembangkan di segala sektor, terutama di sektor perbankan. Seiring kemajuan teknologi di sektor perbankan, bank dan nasabah semakin mudah mengelola keuangannya.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
