3. Â Dalam hal menolak ganguan pendengar yang buruk akan Mudah terganggu sedangkan pendengar yang baik akan mentolerir kebiasaan buruk; tahu bagaimana berkonsentrasi.
4. Dalam hal memanfaatkan fakta bahwa pikiran lebih cepat daripada ucapan pendengar yang buruk akan cenderung melamun dengan kata-kata yang lambat sedangkan pendengar yang baik akan suka tantangan , antisipasi, merangkum.
5. Â Dalam hal mencari pengertian pendengar yang buruk akan berpura-pura sepakat untuk mengakhiri pembicaraan sedangkan pendengar yang baik akan mencari kesamaan dan pemahaman baru.
6. Dalam hal berisi penghakiman, isi tidak terkirim pendengar yang buruk akan keluar jika penyampaiannya buruk sedangkan pendengar yang baik akan melewati kesalaha pengiriminan pesan.
7. Dalam hal tahan api pendengar yang buruk akan melemparkan solusi sebelum memahami masalah atau pertanyaan sedangkan pendengar yang baik akan tidak menilai atau merespons sampai pemahaman selesai.
8. Dalam hal mendengarkan ide pendengar yang buruk akan dengarkan fakta sedangkan pendengar yang baik akan mendengarkan tema.
9. Dalam hal bekerja sambil mendengarkan pendengar yang buruk akan tidak ada energi ; pasif dan santai sedangkan pendengar yang baik akan bekerja keras, menunjukkan keadaan tubuh aktif, kontak mata.
10. Dalam hal menunjukkan rasa menghargai pendengar yang buruk akan menyela; berbicara dengan orang lain saat mencoba menyinggung sedangkan pendengar yang baik akan belajarlah untuk tetap diam dan biarkan orang lain melakukan sebagian besar pembicaraan.
Pemimpin yang baik akan memberikan pertanyaan untuk mengetahui potensi dari karyawannya dan mendengarkan gagasan-gasasan yang karyawannya sampaikan dengan cermat.  pemimpin yang baik menginginkan komunikasi mengalir ke segala arah.  komunikasi yang terbuka memungkinkan para pemimpin untuk mendengar apa  yang dipikirkan karyawan, yang berarti  organisasi  bisa mendapatkan keuntungan dari semua pikiran karyawan.
