Sebenarnya saya tidak niat untuk melakukan percobaan siapa yang paling cepat. Hanya kebetulan di minggu kemarin ternyata saya menggunakan tiga jasa ekspedisi yang berbeda dalam waktu pengiriman yang sama.
Pengiriman dilakukan dari kota Jakarta dan Bandung. Oya, kota di mana saya tinggal tidak banyak tersentuh layanan cepat seperti same day delivery. Rata-rata butuh waktu kira-kira 2-4 hari pengiriman dari luar kota.
Hasilnya ternyata ketiga paketan saya datang di hari yang sama. Sama-sama datang di hari minggu namun memang waktu pengantaran berbeda.
Akan tetapi memang ada yang perlu menjadi catatan dari saya bagi semua jasa ekspedisi saja. Tidak sekali dua kali saya mendapati status pengiriman yang tidak sesuai. Status mengatakan barang sudah diterima, padahal jelas-jelas saya belum menerimanya (baru menerima di hari setelahnya).
Saya tidak tahu apakah ada yang salah dengan sistem, atau jangan-jangan sengaja agar barang yang diterima sesuai dengan "janji" yang mereka tulis dipelayanan.
Memang benar kecepatan waktu pengiriman menjadi poin tambah, akan tetapi alangkah baiknya jika menjaga kepercayaan pelanggan, ya. Saya hanya ingin dianggap telah benar-benar menerimanya. Hiks.
Sebagai informasi tambahan, masih dikutip dari katadata.co.id, saat ini dalam aspek kepuasaan pelanggan terhadap jasa kurir diketahui mendapatkan hasil cukup memuaskan dengan skor 4.1 dari skala 1 sampai 5. Sudah baik namun jangan puas hanya diangka empat dong.
Terlepas itu, meski dihantam badai pandemi seperti saat ini, dari jasa ekspedisi kita bisa melihat hal yang berbeda. Jasa pengiriman barang dan kurir membuktikan daya tahan yang kuat (atau malah lebih kuat) di tengah perekonomian yang lesu.
Ah, iya. Saya akan sedikit bercerita sebelum mengakhiri ini.
Saya tidak tahu apakah ini karena jasa ekspedisi sedang membutuhkan banyak kurir sehingga merekrut karyawan baru atau yang dahulu sudah tidak lagi bekerja. Saya memilih yang pertama untuk saya jadikan hipotesis.
Selama pandemi ini ada beberapa kurir yang biasanya datang sudah berganti dan itu tidak hanya terjadi pada satu ekspedisi. Mereka yang mengaku baru yang dibuktikan dengan susahnya menemukan keberadaan saya meski sudah bertanya ke tetangga. Kenapa? Akan saya ceritakan nanti.
