Dalam industri perangkat lunak perubahan harus dilakukan. Menjamin bahwa proses dan hasil pengujian perangkat lunak berjalan dengan efektif, efisien, dan sesuai dengan teknologi yang digunakan adalah salah satu tanggung jawab utama seorang Leader Quality Assurance (QA). Mengelola tim, proses, dan teknologi memerlukan penerapan manajemen perubahan untuk mencapai hal tersebut. Manajemen perubahan diartikan sebagai kompetensi manajerial yang penting dalam literatur eksekutif kontemporer (Somerville et al., 2021) ini adalah proses untuk terus menyelaraskan orang-orang dan budaya organisasi dengan perubahan sistem, strategi bisnis, dan struktur organisasi (Graetz & Smith, 2010). Berikut adalah beberapa perubahan strategis yang telah saya dan tim lakukan, serta bagaimana hal itu berdampak pada pembentukan lingkungan kerja yang lebih produktif dan kolaboratif.
Memberikan Kesempatan Menjadi Moderator Daily Routine
Memberikan kesempatan kepada setiap anggota tim untuk memoderasi daily routine secara bergantian adalah salah satu langkah awal dalam manajemen perubahan. Sebelum ini, hanya leader yang melakukan tugas ini, sehingga anggota tim merasa kurang dihargai untuk membuat keputusan harian. Dengan perubahan ini, setiap anggota tim memperoleh pengalaman kepemimpinan, memperoleh rasa percaya diri yang lebih besar, dan meningkatkan keterampilan komunikasi mereka. Hal ini juga memungkinkan tim untuk lebih memahami masalah dan perspektif satu sama lain, yang menghasilkan rasa tanggung jawab kolektif yang lebih besar.
Sistem rotasi ini meningkatkan antusias diskusi. Setiap anggota membawa gaya moderasi dan pendekatan yang berbeda, yang pada akhirnya akan menghasilkan solusi baru untuk setiap masalah. manfaatnya, tim dapat beradaptasi dengan lebih baik saat menghadapi masalah harian. Selain itu, inisiatif ini meningkatkan rasa kepemilikan produk.
Pelaporan Terstruktur Menggunakan Platform SharePoint
Salah satu perubahan yang signifikan adalah penerapan sistem pelaporan yang lebih terorganisir menggunakan platform SharePoint. Sebelum ini, pelaporan dilakukan secara sporadis dan tanpa format standar, yang sering menyebabkan kekeliruan dan keterlambatan dalam analisis data. Namun, dengan menggunakan SharePoint, masing-masing anggota tim dapat melaporkan secara mandiri (self-report), yang memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan akses data secara real-time.
Peningkatan transparansi juga merupakan keuntungan dari sistem ini. Setiap anggota tim dapat melihat status pekerjaan secara keseluruhan, serta kemajuan dan hambatan. Ini mendorong komunikasi yang lebih terbuka dan membantu menemukan masalah potensial sebelum mereka menjadi hambatan yang lebih besar. Data yang terstruktur memudahkan evaluasi dan umpan balik konstruktif bagi manajemen.
Â
Budaya Helping Others Grow yang Lebih Mikro
Transformasi ini berfokus pada budaya kerja yang mendukung pertumbuhan individu. Pada awalnya, budaya "helping others grow" hanya diterapkan oleh manajer kepada anggota tim. Namun, sekarang, leader dapat menerapkan budaya ini ke anggota. Hal ini menghasilkan lingkungan kerja yang lebih ramah karyawan di mana setiap anggota kelompok merasa didukung untuk maju.
Metode mikro ini menggunakan instruksi langsung untuk meningkatkan keterampilan teknis dan non-teknis, seperti soft skills. Dampak nya, setiap anggota tim mendapatkan bantuan dari atasan dan rekan kerjanya. Karena setiap anggota merasa dihargai dalam proses pertumbuhan mereka, kolaborasi menjadi lebih erat, dan semangat tim meningkat.
