but this decision is made from a thoughtful discussion & we fully respect the decision & concern from the third party regarding the photo placement on the box, therefore we reluctantly change the box design. (cont)
Again, we sincerely apologize for this and we'll ensure to improve our overall service to make sure this won't happen ever again. Thank you so much for your understanding.
Love,
Somethinc Official"
       Somethinc memposting permintaan maaf dan memastikan untuk meningkatkan servis mereka dan berjanji untuk tidak melakukan kesalahan yang sama pada pernyataan tersebut. Mereka menuliskan pernyataan kali ini dengan bahasa Internasional yang ditujukan kepada konsumen luar negeri.
       Menurut penulis, Somethinc melakukan hal yang benar dengan meminta maaf atas ke-tidak profesionalnya brand tersebut mencantumkan preview kemasan yang berbeda dengan wujud atau kemasan yang akhirnya didapatkan konsumen dan mencantumkan alasan mengapa hal itu terjadi. Tetapi, seperti yang @shiningfullsun paparkan pada cuitannya, Somethinc adalah brand skincare besar dengan nama yang telah dikenal di Indonesia. Mungkin alangkah lebih baiknya untuk menginfokan terlebih dahulu mengenai perubahan yang mereka lakukan pada barang konsumen mengingat masa pre-order yang tidak sebentar. Dan penulis berharap hal ini menjadi pelajaran bagi brand lain agar tidak lalai dengan tanggung jawab mereka.
Bagaimana pendapat anda mengenai hal ini?
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
