Tagihan tidak terbayar. Bahkan uang di bank digital tersebut tidak dapat saya ambil.
Hingga masuk malam pun, Customer Service chat pun tidak memberikan solusi apapun. Hanya berputar-putar, meminta data ini itu.
Buluh yang terkulai dipatahkan. Hati yang terluka semakin disayat-sayat hingga hancur.
***
Dari pengalaman buruk hari ini, saya jadi kurang respek dengan bank digital satu ini.
Kepercayaan saya terhadap bank digital ini mulai agak rusak sejak lama. Berkali-kali pilihan saat deposito jatuh tempo berubah sendiri.
Satu kali, saya terpaksa harus terminate deposito. Padahal seharusnya tanggal tersebut deposito cair. Kecewa sekali saya tidak menerima bunga, tetapi harus membayar pajak.
Untuk hal ini, saya tidak dapat menghubungi Customer Service. Tidak ada pencatatan di aplikasi tersebut. Saya pun tidak membuat dokumentasi screenshoot sebelumnya.
Terpaksalah menelan pil pahit.
Berkali-kali, pembayaran dengan metode kartu debit Visa pun tidak berfungsi. Padahal dalam kondisi genting.
