Memahami Pentingnya Co-Creation dalam Berinovasi

Co- defening atau biasa yang bisa di sebut dengan mendefinisikan Bersama

• Co- designing

Co- designing atau merancang Bersama adalah pelanggan dapat menentukan pilihan dalam menentukan produk atau layanan yang di sediakan perusahaan.

• Co- developing

Co- developing atau yang biasa di sebut dengan berkembang Bersama, di sini pelanggan tidak hanya menentukan prefrensi, tetapi pelanggan juga dapat menyesuaikan tingkat layanan dan produk yang mereka inginkan.

• Co- delivering

Co- delivering atau yang biasa di sebut dengan pengiriman Bersama, pelanggan sekarang sudah dapat melakukan pengiriman sendiri pada aktivitas tertentu seperti, memesan makanan atau minuman yang akan di datangkan ke lokasi yang di inginkan.

Untuk menerapkan co-creation ada empat pilar yang harus di lakukan yaitu :

• Experience mindset

Perusahaan membuat pelanggan menceritakat mengenai pengalaman apa yang pelanggan inginkan dari produk tersebut.

• Context of interaction

Perusahaan akan mengamati perilaku pelanggan dan setelah mengamati, perusahaan akan melakukan interaksi yang tepat untuk pelanggan tersebut.

• Network relationship

Perusahan akan menyiapkan jaringan agar dapat membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.

• Platform

Perusahaan akan menyiapkan platform sebagai sarana pelanggan untuk berinteraksi atau berkomunikasi dengan perusahaan dan juga pelanggan dapat berkomunikasi juga dengan pelanggan lainnya melalui platform yang sudah di sediakan oleh perusahaan. Dan perusahaan akan mendapatkan informasi dan saran dari pelanggan.

Jika perusahaan ingin berkembang, tidak cukup hanya mengandalkan kerja sama antar perusahaan untuk melakukan kolaborasi dan menciptakan inovasi baru, tetapi perusahaan juga harus melakukan Co- creation atau Kerjasama dengan pelanggan, karena dengan begitu perusahaan akan mendapatkan keuntungan yang maksimal dan juga akan mempererat hubungan antara perusahaan dan pelanggan.