Ringkasnya, brand advocate adalah konsumen paling loyal yang dengan senang hati membicarakan Anda terus menerus sesuai pengetahuan mereka tentang produk berdasarkan pengalaman yang dialami. Dan poin-poin yang disampaikan brand advocate dapat membantu Anda tetap berkembang!
Brand Ambassador
Berbeda dengan advokasi yang berasal dari pelanggan setia, brand ambassador adalah seseorang yang Anda pilih untuk mewakilkan brand Anda dalam mempromosikan dan meningkatkan brand awareness secara positif.Â
Brand ambassador pilihan Anda tidak dapat bekerjasama dengan brand lain untuk rentang waktu lebih panjang seperti 1 hingga 5 tahun. Kata lainnya, brand ambassador secara eksklusif hanya promosikan produk Anda. Image personal seorang brand ambassador akan sangat mempengaruhi citra brand di mata konsumen.
Mungkin Anda melihat kemiripan antara influencer dan brand ambassador. Namun, berbeda dengan influencer yang hanya berfokus pada sosial media, brand ambassador mencangkup platform lebih luas seperti offline campaign, community engagement, bahkan CSR.
Misalnya, jika Anda pergi ke eyewear store, mungkin Anda akan melihat beberapa foto selebriti menjadi display untuk sebuah brand. Selebriti tersebut menjadi brand ambassador sebagai jati diri brand tersebut.Â
Perbedaan Influencer, Brand Advocate, dan Brand Ambassador
                
Siapa yang Paling Penting untuk Bisnis?
Sebagai brand ketiga kategori ini harus Anda pertimbangkan keberadaannya. Dan mengkombinasikan ketiganya akan lebih memberikan hasil yang maksimal.Â
Misalnya, brand advocate seperti yang sudah dijelaskan di atas adalah pelanggan yang loyal. Ini kembali lagi ke produk dan bisnis Anda, bagaimana Anda mendapat pelanggan setia yang dengan sendirinya mempromosikan produk Anda? Maka, pertanyaan yang seharusnya ditanya adalah, bagaimana?Â
Bagaimana Anda bisa mendapatkan konsumen yang loyal kepada Anda?
