Lead by Example Jika Anda Ingin Terjadi Perubahan

Apa yang dilakukan Neeleman adalah cara untuk meyakinkan setiap anggota maskapai bahwa ia berada di dalam tim kerja mereka, sebagian bagian dari mereka. Dan lebih dari itu yang terutama bagi setiap karyawan maskapai Jet Blue adalah pemimpin mereka bersedia menunjukkan kata-katanya dalam tindakan nyata untuk melayani pelanggan.

Dave Neelemen CEO maskapai jetBlue (sumber: thepointsguy.com)

Untuk mengubah budaya kerja di perusahaan manapun, orang-orang di level atas, para eksekutif, sampai dengan para pemimpin operasional di lapangan harus menunjukkannya. Karena kata-kata tanpa tindakan tidak akan berarti apa-apa. 

Baca juga perspektif keteladanan pemimpin pada artikel: Membingkai Ulang Makna Idiom  "Usul Mikul"

Albert Schweitzer, seorang tokoh humanis besar, ketika ditanya apakah memimpin dengan memberikan contoh merupakan kualitas terpenting dalam kepemimpinan, ia berpikir sejenak lalu menjawab:

"Bukan, itu bukan salah satu hal terpenting. Hanya itu yang terpenting."

***

Referensi:
Change is Good..You Go First, by Mac Anderson & Tom Feltenstein.
Human Capital Artchitect, by Rene Adrianus & Amelia Hirawan.