Pentingnya Skill Komunikasi di Dunia Kerja dan Cara Meningkatkannya

Komunikasi merupakan istilah yang merujuk kepada proses interaksi dalam kehidupan masyarakat. Sebagai makhluk sosial yang selalu membutuhkan orang lain, tentu saja kita juga akan selalu membutuhkan komunikasi. 

Seperti yang dikatakan oleh Wazlawick, Beavin dan Jackson yang telah dikutip oleh Nina (2011) mengatakan "we cannot not communicate", kita tidak dapat tidak berkomunikasi, bahkan ketika kita sendiri pun, kita tetap melakukan komunikasi. 

Banyak alasan kenapa manusia berkomunikasi. Orang berkomunikasi terutama untuk menyatakan dan mendukung identitas diri, untuk membangun kontak sosial dengan orang di sekitarnya, dan untuk memengaruhi orang lain untuk merasa, berikir, atau berkilau sebagaimana yang diinginkan.

Dalam kehidupan masyarakat, komunikasi menjadi suatu hal yang vital, termasuk dalam dunia kerja. Seperti yang kita ketahui, semua manusia membutuhkan komunikasi, namun tidak semua manusia berkomunikasi dengan baik. Mengetahui cara berkomunikasi yang baik, tentu akan lebih mempermudah aktivitas kita, terlebih di dunia kerja.

Bagaimana peran komunikasi dalam dunia kerja? 

Komunikasi menjadi hal terpenting dalam dunia kerja karena dalam dunia kerja kita dihadapkan oleh banyak orang yang memiliki latar belakang yang berbeda-beda mulai dari suku, budaya, usia, pola pikir, karakter, agama, dan lain sebagainya.  Komunikasi berperan sebagai penghubung antar individu yang berbeda tersebut dan disatukan untuk mencapai tujuan bersama dalam sebuah perusahaan. 

Komunikasi dalam dunia kerja juga berfungsi sebagai pembelajaran untuk seorang karyawan yang baru mengenal dunia kerja. Oleh karena itu, komunikasi yang baik diperlukan antara karyawan.  

Sehingga untuk dapat mengetahui cara berkomunikasi yang baik, kita perlu untuk mempelajari skill komunikasi atau communication skill. Meski terlihat sepel, namun nyatanya skill komunikasi merupakan suatu hal yang penting untuk dipelajari. Lalu, bagaimana cara meningkatkan skill komunikasi tersebut? 

Berikut beberapa cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan skill komunikasi :

1. Belajar berbicara di depan umum

Karier atau kehidupan kita di dunia kerja bisa saja terhambat jika kita enggan atau malu untuk berbicara di depan umum. Berbicara di depan umum rupanya memang bukan hal yang mudah, kita perlu sering berlatih agar terbiasa. Oleh karena itu, jangan malu untuk belajar berbicara di depan umum, manfaatkan lah dengan baik kesempatan tersebut agar semakin percaya diri.

2. Melakukan active listening

Active listening atau aktif mendengar merupakan kemampuan mendengar yang dicirikan dengan sikap aktif, di mana kita betul-betul ingin mendengar, memahami apa yang disampaikan, mengulang kata belakang untuk menghidupkan percakapan, dan kita dapat memperhatikan ekspresi muka lawan bicara.

Pembicara yang bagus berawal dari seseorang yang aktif mendengar, semakin baik kita mendengar, maka akan semakin baik pula kita saat berkomunikasi.Hal-hal seperti ini tanpa kita sadari akan semakin meningkatkan skill komunikasi kita.

3. Mempelajari komunikasi non verbal

Komunikasi yang kita lakukan tanpa disadari akan selalu beriringan dengan komunikasi non verbal. Termasuk dalam komunikasi dengan rekan kerja, kita bisa melihat dari bagaimana lawan bicara kita melakukan kontak mata, gesture, postur, intonasi, dll. Dengan mengamati komunikasi non-verbal ini, kita akan dituntun untuk memiliki kepekaan dan penyesuaian diri. 

Begitu juga saat kita menjadi pembicara atau komunikator, penting untuk memperhatikan komunikasi non verbal yang kita lakukan. Agar orang lain memandang kita dengan nyaman saat berbicara. 

Saat sedang berbicara di depan umum, tatap mata semua orang yang menjadi audiens. Gunakan postur tubuh yang tepat dan hindari gerakan-gerakan yang mengganggu seperti membungkuk. Pertahankan raut wajah yang menyenangkan. Jangan sampai memperlihatkan raut wajah yang muram sehingga tidak enak dilihat oleh orang lain. 

4. Memahami audiens dan memperluas jaringan

Dengan memahami siapa audiens kita, maka akan dapat membantu kita dalam bagaimana menyampaikan pesan ketika berkomunikasi. Pahami kedudukan atau jabatannya, generasinya, asalnya, bahasanya, dan gaya berbicaranya. 

Untuk dapat lebih memahami perbedaan apa saja yang terdapat pada audiens, kita dapat melakukannya dengan memperluas jaringan kita. Semakin banyak pengalaman kita berkomunikasi dengan orang lain, maka akan semakin menambah skill kita dalam berkomunikasi.

Sebenarnya ada banyak cara untuk meningkatkan skill komunikasi, namun contoh diatas adalah beberapa cara yang umum dan mudah untuk dilakukan. Semoga bermanfaat.