Sebelumnya mohon dipahami dahulu perbedaan Pertanyaan Positif dan Pertanyaan Negatif di bawah ini :
A. Pertanyaan Positif
- Bagaimana saya bisa meningkatkan kualitas hubungan komunikasi saya dengan anak sulung yang mulai beranjak dewasa?
- Apa yang harus saya pelajari agar mampu berkontribusi maksimal pada team kerja di Perusahaan?
- Bagaimana cara terbaik yang bisa saya lakukan untuk meningkatkan volume penjualan di tahun ini?
- Apa yang harus saya perbaiki dalam team untuk meningkatkan produktivitas kerja yang menjadi tanggung jawab divisi saya berada?
- Bagaimana saya bisa menciptakan suasana kerja yang kratif dan produktif di lingkungan pekerjaan?
B. Pertanyaan Negatif
- Siapa yang bertanggung jawab atas semua kegagalan penjualan tahun ini?
- Mengapa Boss hanya memperhatikan bagian penjulan dibandingkan bagian tempat saya bertugas?
- Kapan semua yang dijanjikan Ayah dan Ibu tahun lalu bisa direalisasikan?
- Mengapa semua kegagalan projek ini hanya dilimpahkan pada team kerja saya?
- Mengapa dia selalu mendapatkan prioritas pertama setiap ada kesempatan?
Dari beberapa contoh pertanyaan positif dan pernyataan negatif kita dapat melihat hal yang paling mendasar yang menjadi metode bertanya pada QBQ, yaitu :
1. Gunakan kata “Apa” dan “Bagaimana” dalam setiap bentuk pertanyaan yang akan Anda ajukan. Dengan penggunaan kata-kata tersebut, maka kita akan focus pada objektif dan cara pencapaian sesuatu.
2. Jangan gunakan kata “Siapa”, “Mengapa” atau “Kapan” dalam setiap bentuk pertanyaan yang akan Anda ajukan. Karena kata- kata tersebut membawa kita pada upaya mencari “kambing hitam”dan mencari alasan atas kegagalan atau ketidakberhasilan yang ada.
3. Selalu gunakan kata “Saya” dan tidak menggunakan kata “Anda, Mereka atau Kita”. Kata “saya” akan membawa kita focus pada diri kita sendiri. Karena awal perubahan harus terjadi pada diri kita sendiri, bukan dari orang lain.
4. Pastikan hanya “Kata Kerja Positif” yang ada dalam pertanyaan Anda. Kata kerja positif membawa kita focus pada perubahan, perbaikan, dan Tindakan nyata menuju keberhasilan yang hendak dicapai.
Dengan mencermati dan memahami metode bertanya pada QBQ, maka kita dapat mengaplikasikan semua bentuk pertanyaan positif yang akan kita ajukan dan menghindari semua bentuk pentanyaan negatif yang ada dalam semua permasalahan yang kita hadapi. Lakukan terus menerus dan jadikan hal tersebut sebagai pola dasar cara berpikir Anda dalam menyelesaikan setiap permasalahan yang Anda hadapi.
Beberapa contoh aplikasi QBQ dibawah ini semoga membantu Anda memahami lebih mendalam QBQ,- Question Behind the Question :
1. Pemecahan Masalah
