Diferensiasi sangat tergantung pada perhatian konsumen terhadap satu atau lebih manfaat dari produk dibandingkan dengan produk serupa. Unsur-unsur yang perlu diperhatikan adalah desain produk, pemasaran, kemasan dan harga.
Diferensiasi produk dapat menunjukkan produk memiliki semua fitur yang ada dalam produk pesaing, namun dengan manfaat tambahan. Perusahaan akan memperoleh keunggulan kompetitif, merebut pangsa pasar, dan mengendalikan harga.
***
Era digital dan perubahan perilaku konsumen semakin manambah beban tantangan bisnis. Bisnis yang dapat bertahan adalah bisnis yang berani melawan pesaing dengan menciptakan produk unggul dan  berbeda.
Perusahaan dapat melakukan riset untuk mengetahui keinginan/kebutuhan pelanggan dan mempelajari bisnis pesaing untuk menentukan product differentiation strategies yang efektif disesuaikan dengan sumber daya organisasi.
(Kris Banarto)
Rujukan:
Market Business News.com. "What is Product Differentiation? Definition and Examples"
Kopp, Carol M. (2021). "Product Differentiation." Investopedia.com
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
