Pertanyaan menjurus atau leading questions bukanlah pertanyaan terbuka. Namun merupakan pertanyaan mengarahkan dikarenakan coach sudah mempunyai asumsi yang belum tentu benar, sehingga menutup kemungkinan untuk menggali informasi klien.
Evoking Awareness
Evoking awereness atau membangkitkan kesadaran merupakan hasil dari kemampuan coach untuk tetap fokus pada klien dengan cara mendengarkan aktif dan mengajukan pertanyaan berbobot yang dapat memancing pemikiran klien.
Peran coach membentuk klien untuk mengumpulkan informasi dan fakta dari situasi yang dialaminya dengan tujuan terciptanya kesadaran. Barangkali klien belum tahu ia memiliki solusi, hal ini bisa disebabkan karena banyak yang dipikirkan.
Proses membangkitkan kesadaran memerlukan kesabaran dan pengamatan netral dari coach agar tidak terperangkap kepada konteks situasi yang sedang dihadapi klien.
Coach hendaknya memiliki kemampuan untuk mendengarkan ucapan-ucapan klien tanpa memberi label atau asumsi pribadi. Perhatikan adakah kata-kata kunci yang dapat digali lebih dalam lagi.
Dalam berkomunikasi gunakan bahasa yang sederhana dan lugas. Coach dapat menggunakan metafora atau analogi untuk memberikan ilustrasi informasi dalam bentuk visual.
---
Powerful questions merupakan sarana untuk mendekatkan kita dengan orang lain. Adanya pertanyaan yang baik untuk orang lain menjadikan ia merasa diperhatikan dan dihargai keberadaannya.
Bertanya dan menjadi pendengar yang baik menjadi dua kemampuan yang seharusnya dimiliki setiap orang. Dengan demikian akan terjalin relasi yang positif. Hidup akan menjadi damai karena masing-masing saling memperhatikan dan menjaga perasaan. (KB)
Rujukan:
- Alison Wood Brooks, Phd and Prof. Leslie K. John from the Magazine (May--June 2018). The Surprising Power of Questions. Harvard Business Review.
- Falaq Arsendatama, Al. (2021). Professional Coach Certification Program. Jakarta: Kognisio PT Cipta Adhi Potensia.
