Pengetahuan brand atau merek terdiri dari kesadaran merek dan citra merek yang berkontribusi terhadap pembentukan ekuitas merek berbasis pelanggan. Prosesnya bertahap dan membutuhkan pemahaman mendalam tentang pikiran konsumen.
Hubungan antara merek dan konsumen mengarah pada kemitraan dan loyalitas jangka panjang. Dan, terus mendukung upaya pemasaran perusahaan.
Jadi, ketika perusahaan berusaha membangun pengetahuan merek, pemosisian merek menjadi sangat relevan. Proses menciptakan titik kesamaan dan titik perbedaan dalam pikiran konsumen disebut penentuan posisi merek.
Strategi Posisi Merek
Adalah tentang menemukan tempat yang tepat untuk sebuah merek di pasar serta pada pikiran konsumen. Seorang konsumen harus dengan mudah mengidentifikasi bahwa untuk kebutuhan atau keinginan tertentu inilah merek yang diperlukan. Jika merek gagal melakukannya, hanya akan menjadi produk atau komoditas lain di supermarket atau rak mal yang tidak laku.Â
Jadi untuk penentuan posisi merek yang sukses, poin-poin berikut sangat penting bagi perusahaan yaitu :
1. Target Konsumen
Untuk mengidentifikasi target konsumen kita harus mempersempit target pasar. Pasar terdiri dari sekelompok individu dengan perilaku yang sama, disebut sebagai segmen. Segmen-segmen ini dapat didefinisikan berdasarkan :
- Profil konsumsi pribadi, yang meliputi status perkawinan, konsumsi produk, tingkat penggunaan produk dan harapan dari produk.
- Demografis yang mencakup usia, jenis kelamin, tingkat pendapatan, ras dan keluarga.
- Profil emosional, yang meliputi kepercayaan dan nilai-nilai pribadi, gaya hidup yang dipilih, dan lain-lain.
- Pasar bisnis, segmentasi pasar bisnis dimulai dengan kelas produk, yang berarti target industri (otomotif, medical, consumer goods, pertanian).
- Keputusan pembelian, yaitu melalui proses tender, proses penawaran. Oleh pelanggan akhir (pemerintah, bukan organisasi laba).
- Profil perusahaan, yang meliputi kekuatan finansial dan lokasi geografis.
2. Pesaing Utama
Mengetahui pesaing Anda sangat penting untuk bertahan di pasar, analisis SWOT (Strengths, Weakness Oppurtunities Threats) jelas merupakan titik awal yang baik. Persaingan mungkin tidak datang dari kelas produk yang sama tetapi mungkin dari pengganti, seperti, teh bersaing dengan kopi.
