Ini karena pelanggan yang loyal terhadap merek enggan untuk beralih ke merek lain, kurang menanggapi perubahan harga dan mempromosikan sendiri merek tersebut karena mereka menganggap bahwa merek mereka memiliki nilai unik yang tidak disediakan oleh merek pesaing lainnya.
6. Leluasa mengembangkan produk
Loyalitas merek selalu dikembangkan pasca pembelian. Untuk mengembangkan kesetiaan merek, organisasi bisnis harus mengetahui ceruk pasar, menargetkan, mewujudkan keinginan, memastikan akses mudah mendapatkan produk, memberikan kepuasan pelanggan, menghadirkan inovasi terus-menerus dan menawarkan skema pada produk untuk memastikan bahwa pelanggan berulang kali membeli produk.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
