1. Menghemat biaya
Tingkat loyalitas yang lebih tinggi menyebabkan pengeluaran pemasaran yang lebih sedikit karena pelanggan yang loyal merek mempromosikan merek secara positif.
Selain itu, ini bertindak sebagai sarana untuk meluncurkan dan memperkenalkan lebih banyak produk yang ditargetkan pada pelanggan yang sama dengan pengeluaran lebih sedikit. Ini juga menahan pesaing baru di pasar.
2. Menjadi komponen kunci brand equity
Loyalitas merek adalah komponen kunci dari ekuitas merek (aset merek). Loyalitas merek dapat dikembangkan melalui berbagai langkah seperti layanan cepat, memastikan produk berkualitas, peningkatan berkelanjutan dan jaringan distribusi yang luas.
Ketika konsumen loyal terhadap merek, mereka menyukai perusahaan, dan mereka akan dengan cermat mempertimbangkan alternatif lain merek sebagai penggantinya.
3. Fanatik pada merek
Loyalitas merek dapat didefinisikan sebagai kemungkinan relatif dari pengalihan pelanggan ke merek lain jika ada perubahan fitur, harga, atau kualitas produk. Dengan meningkatnya loyalitas merek, pelanggan akan kurang menanggapi pergerakan dan tindakan kompetitif.
4. Harga lebih tinggi
Pelanggan setia merek tetap berkomitmen pada merek, bersedia membayar harga lebih tinggi untuk merek itu, dan akan selalu mempromosikan merek mereka. Perusahaan yang memiliki pelanggan setia merek akan memiliki penjualan lebih besar, biaya pemasaran dan iklan lebih sedikit, dan harga terbaik.
5. Pelanggan tidak mau beralih
