Riset pasar adalah serangkaian teknik yang digunakan untuk mengumpulkan informasi dan lebih memahami target pasar perusahaan.Â
Bisnis menggunakan informasi ini untuk merancang produk yang lebih baik, meningkatkan pengalaman pengguna, dan membuat pesan pemasaran yang menarik, berkualitas dan meningkatkan tingkat perubahan produk.
Mengapa riset pasar begitu berharga
Tanpa penelitian, mustahil untuk memahami pengguna produk perusahaan. Tentu, Anda mungkin memiliki gagasan umum tentang siapa mereka dan apa yang mereka butuhkan, tetapi Anda harus menggali lebih dalam jika ingin memenangkan loyalitas mereka.
Analisis memberi Anda 'apa,' tetapi penelitian memberikan 'mengapa' Data besar, analisis pengguna, dan dasbor dapat memberi tahu skala berapa orang yang melakukan, tetapi hanya penelitian yang dapat memberi tahu Anda tentang apa yang mereka pikirkan dan mengapa mereka melakukan.
Riset yang ramping atau sederhana keunggulannya adalah :
- Efisien : Membuat Anda lebih dekat dengan pelanggan Anda dan lebih cepat.
- Hemat Biaya: Tidak perlu menyewa perusahaan pemasaran yang mahal untuk memulai sesuatu.
- Kompetitif : Wawasan yang cepat dan kuat dapat menempatkan produk Anda di sebagai market leader.
4 (empat) Metode Umum Riset Pasar
Ada banyak cara berbeda untuk melakukan riset pasar dan mengumpulkan data pelanggan, tetapi Anda tidak perlu membatasi diri hanya dengan satu metode penelitian.
1. Survei
Survei menanyakan kepada pengguna serangkaian pertanyaan terbuka atau tertutup, yang dapat disampaikan sebagai kuesioner di smartphone atau melalui email. Survei online begitu populer karena mudah dan murah untuk dilakukan, dan Anda dapat melakukan banyak pengumpulan data dengan cepat.
Datanya cukup mudah untuk dianalisis, bahkan ketika Anda harus menganalisis pertanyaan terbuka yang jawabannya mungkin awalnya tampak sulit dikategorikan.
2. Interview
Wawancara adalah percakapan empat mata dengan anggota pasar target Anda. Tidak ada yang mengalahkan wawancara tatap muka untuk menyelam dalam-dalam dan membaca isyarat non verbal, tetapi jika pertemuan pribadi tidak mungkin dilakukan, konferensi video adalah pilihan kedua yang solid. Terlepas dari bagaimana Anda melakukannya, semua jenis wawancara mendalam akan menghasilkan manfaat besar dalam memahami target pasar dan pelanggan Anda.
Dengan berbicara langsung dengan pelanggan yang ideal, Anda akan mendapatkan empati yang lebih besar untuk pengalaman mereka, dan Anda dapat mengikuti keterangan yang berwawasan luas yang dapat menghasilkan banyak momen kejutan.
3. Focus Group
Fokus grup menyatukan sekelompok orang yang dipilih dengan cermat yang sesuai dengan target pasar perusahaan. Moderator yang terlatih memimpin percakapan seputar produk, pengalaman pengguna, dan atau pesan pemasaran untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam.
Jika Anda baru dalam riset pasar, tidak akan merekomendasikan memulai dengan fokus grup. Melakukannya dengan benar itu mahal, dan jika Anda mengambil jalan pintas, penelitian Anda bisa menjadi korban semua jenis kesalahan.
Bias dominasi ketika peserta yang kuat mempengaruhi kelompoknya dan bias gaya moderator ketika kepribadian moderator yang berbeda menghasilkan hasil yang berbeda dalam penelitian yang sama adalah dua dari banyak cara data fokus grup Anda bisa menjadi meleset dari tujuan.
4. Observation
Selama sesi pengamatan pelanggan, seseorang dari perusahaan membuat catatan sementara mereka menyaksikan pengguna ideal terlibat dengan produk mereka atau produk serupa dari pesaing. Metode Ini tidak hanya lebih murah, tetapi Anda akan melihat orang-orang berinteraksi dengan produk Anda dalam suasana alami tanpa saling memengaruhi.
Yang harus dimengerti bahwa Anda tidak bisa masuk ke dalam kepala mereka, jadi pengamatan bukanlah pengganti untuk survei dan wawancara pelanggan.
5 Pertanyaan Umum Riset Pasar
Pertanyaan-pertanyaan berikut akan membantu Anda mengenal pengguna Anda pada tingkat yang lebih dalam ketika Anda mewawancarai mereka.
1. Siapa Anda dan apa yang Anda lakukan?
Bagaimana Anda mengajukan pertanyaan ini, dan apa yang ingin Anda ketahui, akan bervariasi tergantung pada model bisnis Anda.
Ini adalah pertanyaan yang bagus untuk memulai, dan itu akan membantu Anda memahami apa pun yang relevan tentang demografi pengguna Anda (usia, ras, jenis kelamin, profesi, pendidikan, dll.), Tetapi ini bukan pasar yang serba bisa jadi penelitian. Pertanyaan yang lebih sederhana dan lebih spesifik datang kemudian.
2. Apa kesibukan Anda?
Pertanyaan ini membantu Anda memahami kehidupan mereka sehari-hari dan tantangan yang mereka hadapi. Ini akan membantu Anda mendapatkan empati untuk mereka, dan Anda mungkin menemukan sesuatu yang relevan dengan kebiasaan pembelian mereka.
3. Apakah Anda pernah membeli produk atau layanan?
Ini adalah pertanyaan 'ya atau tidak'. "Ya" akan mengarahkan Anda ke pertanyaan berikutnya. Kalau 'ya' pertanyaan dilanjutkan, kalau 'tidak' berarti pertanyaan berhenti.
4. Masalah apa yang Anda coba selesaikan atau tujuan apa yang ingin Anda capai?
Pertanyaan ini mengarah pada inti dari apa yang mereka coba capai dan mengapa mereka bersedia membayar untuk solusi Anda.
5. Boleh diceritakan waktu Anda memutuskan membeli produk / layanan?
Ini membantu Anda mendapatkan di kepala pengguna Anda dan mencari tahu apa yang mereka pikirkan pada hari mereka memutuskan pembelian untuk membayar uang dan mencari solusi.
Jika Anda meluangkan waktu dengan pertanyaan ini, menggali lebih dalam di mana itu masuk akal, Anda harus dapat menjawab semua informasi yang relevan yang Anda butuhkan untuk memahami perspektif mereka.
