1. Mengidentifikasi Informasi yang Diketahui dan Tidak Diketahui:
Perusahaan fesyen ini menyadari bahwa mereka memiliki kekuatan dalam desain kreatif, kualitas produk yang tinggi, dan basis pelanggan yang setia. Namun, mereka juga menyadari bahwa mereka mungkin memiliki kelemahan dalam hal distribusi dan pemasaran lini produk baru. Informasi yang tidak mereka ketahui adalah bagaimana produk baru ini akan diterima oleh pasar dan persepsi pelanggan terhadap merek mereka.
2. Melakukan Survei atau Umpan Balik dari Pihak Terkait:
Perusahaan ini mengumpulkan umpan balik dari pelanggan setia mereka, tim internal, dan konsultan pemasaran. Mereka ingin melihat bagaimana pelanggan dan stakeholder lainnya melihat merek mereka dan apakah mereka tertarik dengan lini produk baru yang akan diluncurkan.
3. Menganalisis dan Memetakan Hasil:
Setelah menganalisis umpan balik yang diperoleh, perusahaan ini memetakan hasilnya ke dalam matriks Johari Window. Mereka menemukan bahwa kekuatan mereka dalam desain kreatif dan kualitas produk sudah dikenal oleh pelanggan dan tim internal, sehingga berada dalam kuadran terbuka. Namun, mereka menyadari bahwa mereka memiliki kelemahan dalam hal distribusi dan pemasaran, yang merupakan informasi dalam kuadran tersembunyi. Mereka juga menemukan bahwa pelanggan memiliki persepsi yang berbeda tentang merek mereka, yang terletak dalam kuadran buta.
4. Identifikasi Tindakan Perbaikan dan Pengembangan:
Berdasarkan hasil analisis tersebut, perusahaan ini menyimpulkan bahwa mereka perlu memperkuat kekuatan mereka dalam desain kreatif dan kualitas produk. Mereka juga menyadari pentingnya meningkatkan strategi distribusi dan pemasaran untuk mengatasi kelemahan yang ada. Selain itu, mereka menyadari perlunya memperbaiki persepsi pelanggan dengan mengkomunikasikan nilai-nilai merek mereka secara lebih efektif.
5. Implementasikan Strategi:
Perusahaan ini membuat rencana tindakan yang mencakup pelatihan dan pengembangan untuk tim internal, mengevaluasi dan meningkatkan proses distribusi, serta merancang kampanye pemasaran yang lebih efektif untuk lini produk baru. Mereka melibatkan tim internal dan konsultan pemasaran dalam implementasi strategi ini.
6. Evaluasi dan Pemantauan:
