Padahal Online Shop Tersebut sudah menyediakan web toko online khusus tapi tetap saja pembeli beralih ke Whatsapp untuk menanyakan pertanyaan seputar produk.
Banyak alasan yang menyebabkan hal ini terjadi, diantaranya:
1. Pelanggan ingin memastikan masalah harga dan kepastian stok.
2. Kepercayaan Penjual.
3. Ingin lebih banyak bertanya banyak informasi.
4. Berasumsi bahwa order via web ribet .
Ingin tanya-tanya perihal deskripsi produk dan ongkir, dll.
Dengan menggunakan Whatsapp Gateway proses pelayanan bagi para pelanggan dari contoh kasus diatas akan menjadi lebih mudah, karena web toko online yang dikelola sudah terintegrasi dengan Whatsapp sehingga dapat saling berbagi informasi atau data dari satu database.
Implementasi
Whatsapp Gateway dapat diimpelentasikan di segala bidang seperti untuk bisnis, sebagai layanan publik, dll.
Contoh penerapan Whatsapp Gateway :
1. Untuk mengirim pesan secara periodik, berisi misalkan data status sistem.
2. Implementasi polling atau survey terjadwal, mengirimkan kuisioner dan menerima jawaban secara berurutan, kemudian mengolah dan menyajikan hasil yg bisa diakses melalui chat Whatsapp.
3. Pusat informasi, menerima pesan terformat dan membalas dengan konten tertentu. Konten dapat dibuat secara interaktif oleh banyak pengguna yang memiliki hak akses melalui chat Whatsapp.
5. Mengirim pesan broadcast untuk informasi produk.
6. Pesan notifikasi pesanan, mengirim invoice, notifikasi status transaksi, melakukan pemantauan melalui chat
Whatsapp.
Mekanisme Whatsapp Gateway
Cara kerja Whastapp Gateway secara sederhana adalah sebagai berikut.
1. Menerima pesan Whatsapp sesuai dengan keyword yang ditentukan.
2. Melakukan fungsi logik tertentu terhadap data-data yang diterima dari Whatsapp Gateway.
3. Mengirimkan informasi kepada user berdasarkan keyword sesuai dangan permintaan.
Layanan Provider Penyedia Whatsapp Gateway
Adanya banyak para provider yang menawarkan layanan Whatsapp Gateway ini baik itu dari provider local maupun mancanegara, diantaranya:
